変更履歴

1.02版

変更内容	変更箇所
Webブラウザの設定について説明を追加しました。	3.1.1 Webコンソール(運用者/管理者用)にログインする 4.1.1 Webコンソール(利用者用)にログインする
回送受付待ちチケットのウィジェットの表示条件について説明を修正しました。	3.2 マイページを表示してチケットの対応状況を確認する
チケットの以下の入力項目についての説明を追加しました。 [質問/現象] [回答/対処]	3.3 インシデント/問題に対応する 3.3.8 インシデント/問題を編集する
クローズされたチケットの[タイトル]、[質問/現象]、[原因]、[回答/対処]が、検索の対象となることについて説明を追加しました。	3.3 インシデント/問題に対応する 3.3.13 インシデント/問題をクローズする
チケットの受付について説明を追加しました。	3.3.2 インシデント/問題を受け付ける 3.3.7 インシデント/問題の回送を受け付ける 3.4.2 要求実現を受け付ける 3.4.6 変更要求/要求実現の回送を受け付ける
承認依頼したチケットの検索結果が1件だった場合の説明を追加しました。	3.6.7 公開申請チケットの取り戻しをする
FAQの操作説明を修正しました。	4.1.2 Webコンソール(利用者用)を操作する
[添付ファイル]の説明を追加しました。	B.2.1 インシデントチケットのフォーマット B.2.2 インシデントチケット(監視)のフォーマット B.2.3 要求実現チケットのフォーマット B.2.4 問題チケットのフォーマット B.2.5 変更要求チケットのフォーマット B.3.1 FAQのフォーマット

1.01版

変更内容	変更箇所
最大同時接続数についての説明を追加しました。	3.1.1 Webコンソール(運用者/管理者用)にログインする 4.1.1 Webコンソール(利用者用)にログインする
Webコンソール(運用者/管理者用)のナビゲーション・バーとアイコンのイメージを修正しました。	3.1.2 Webコンソール(運用者/管理者用)を操作する
回答候補を引用するときの注意事項を修正しました。	3.3.3 回答候補から回答を引用する 3.7.4 回答候補を検索して回答を引用する
公開申請チケットを可決してから検索可能になるまでの時間について説明を追加しました。	3.6.8 公開申請チケットを否決/可決する
Webコンソール(利用者用)のナビゲーション・バーとアイコンのイメージを修正しました。	4.1.2 Webコンソール(利用者用)を操作する
メールで問合せをする場合の手順を修正しました。	4.3.2 メールで問合せをする
確認画面が表示された場合の手順を追加しました。	4.4 新規に作業依頼する
「チケット対応の状態」の、表の説明を変更しました。	B.2.1 インシデントチケットのフォーマット B.2.2 インシデントチケット(監視)のフォーマット B.2.3 要求実現チケットのフォーマット B.2.4 問題チケットのフォーマット
「チケット対応の状態」の表から、「新規」を削除しました。	B.2.3 要求実現チケットのフォーマット B.2.4 問題チケットのフォーマット