B.2.3 要求実現チケットのフォーマット

要求実現チケットのタイトルです。

要求実現チケットを発行したときは[タイトル]の項目は表示されません。対応記事の[件名]に入力した情報が[タイトル]に引き継がれます。

半角英数

-(ハイフン)

_(アンダースコア)

.(ピリオド)

@(アットマーク)

利用者を入力します。

文字を入力すると登録されている利用者が候補として表示されます。

要求実現チケットの担当者です。

フォルダーと関連する運用者を選択します。

要求実現チケットの受付者です。

フォルダーと関連する運用者を選択します。

半角英数

-(ハイフン)

_(アンダースコア)

.(ピリオド)

@(アットマーク)

要求実現チケットの対応期限を入力します。

有効にする場合、チェックボックスにチェックを入れてください。

要求実現チケットによる変更の開始予定日時を入力します。

有効にする場合、チェックボックスにチェックを入れてください。

要求実現チケットによる変更の終了予定日時を入力します。

有効にする場合、チェックボックスにチェックを入れてください。

要求実現チケットによる変更を開始した日時を入力します。

有効にする場合、チェックボックスにチェックを入れてください。

要求実現チケットによる変更を終了した日時を入力します。

有効にする場合、チェックボックスにチェックを入れてください。

要求の概要を入力します。

FAQ発行したときに、FAQの[質問/現象]に情報が引き継がれます。

実施した回答または対処を入力します。

FAQ発行したときに、FAQの[回答/対処]に情報が引き継がれます。

対応記事にファイルを添付します。

添付できる1ファイルの容量は、1バイト以上、23MB以下です。

1チケット当たりに添付できる最大数は10個です。

1チケット当たりに添付できる容量の最大は23MBです。

半角英数

-(ハイフン)

_(アンダースコア)

.(ピリオド)

@(アットマーク)

メールの宛先を設定します。

利用者の名前を入力すると、メールアドレスが入力補完候補として表示され、選択するとメールアドレスが補完されます。

複数選択した場合、区切り文字として、「カンマ(,)半角空白()」が挿入されます。

メールアドレスと区切り文字の合計文字数が3800文字以下になるように設定します。

半角英数

-(ハイフン)

_(アンダースコア)

.(ピリオド)

@(アットマーク)

メールのCcを設定します。

利用者の名前を入力すると、メールアドレスが入力補完候補として表示され、選択するとメールアドレスが補完されます。

複数選択した場合、区切り文字として「カンマ(,)半角空白()」が挿入されます。

メールアドレスと区切り文字の合計文字数が3800文字以下になるように設定します。

半角英数

-(ハイフン)

_(アンダースコア)

.(ピリオド)

@(アットマーク)

メールのBccを設定します。

利用者の名前を入力すると、メールアドレスが入力補完候補として表示され、選択するとメールアドレスが補完されます。

複数選択した場合、区切り文字として「カンマ(,)半角空白()」が挿入されます。

メールアドレスと区切り文字の合計文字数が3800文字以下になるように設定します。

あらかじめ挿入されている[Ticket#チケット番号]の後ろに、件名を追記します。

[Ticket#チケット番号]と入力値の合計文字数が255文字以下になるように設定します。

アドレス帳を選択すると、利用者を検索して宛先、Cc、Bccに設定することができます。

アドレス帳画面では、検索フィールドに利用者の名前を入力して検索すると、利用者が表示されます。

検索結果に表示される宛先、Cc、Bccボタンを選択し、適用ボタンをクリックすると、宛先、Cc、Bccへ、選択した利用者が設定されます。

対応記事にファイルを添付します。

添付できる1ファイルの容量は、1バイト以上、23MB以下です。

1チケット当たりに添付できる最大数は10個です。

1チケット当たりに添付できる容量の最大は23MBです。