Webコンソール(運用者/管理者用)を、ナビゲーション・バーおよびアイコンから操作します。
Webコンソール(運用者/管理者用)のナビゲーション・バーとアイコンのイメージは以下のとおりです。
なお、ナビゲーション・バーに表示されるナビゲーションは、運用者が所属するグループやロールによって異なります。
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ナビゲーション・バー |
サブメニュー |
説明 |
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マイページ |
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マイページ画面(以降、マイページと記載します)を表示して、チケットの対応状況を確認します。 また、チケット一覧からチケット番号(TICKET#)を選択するとチケット詳細画面が表示され、チケットに対応できます。 |
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インシデント発行 |
インシデント対応 |
インシデントチケットを発行します。 |
| 問題発行 | 問題対応 | 問題チケットを発行します。 |
| 変更要求発行 | 変更要求対応 | 変更要求チケットを発行します。 |
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ナレッジ管理 |
一覧 |
FAQ一覧を表示します。 |
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新規 |
FAQを新規追加します。 |
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言語管理 |
FAQの言語の追加・編集を行います。 |
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カテゴリー管理 |
FAQカテゴリーの追加・編集を行います。 |
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検索 |
FAQを検索します。 |
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管理 |
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ITサービス管理を管理します。
管理機能の詳細は、「ITサービス管理 管理者ガイド」を参照してください。 |
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チケットまたはFAQを検索します。 検索アイコンをクリックしたときに表示していた画面によって、検索画面の検索対象が切り替わります。
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アイコン |
説明 |
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[個人設定]画面で個人設定を編集します。 |
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ログアウトします。 Webコンソール(運用者/管理者用)での操作を終了する場合は、Webブラウザの閉じるボタン[×]ではなく、このアイコンでログアウトしてください。 |
