3.1 資料の種類

Interstage Shunsaku Data Manager トラブルシューティング集 - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 - - UNIX共通 -

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Shunsakuのトラブルの調査に必要な資料の種類と概要を以下に示します。

なお、各事象の発生のトリガーは、以下の2つに大別できます。

Shunsakuのトラブル調査に必ず必要な資料です。

採取資料	概要
動作環境ファイル	Shunsakuの各プロセスの動作を制御するためのファイルです。
動作ログファイル	Shunsakuの各プロセスでの動作履歴を保持するファイルです。
性能ログファイル	Shunsakuの各プロセスの性能情報を保持するファイルです。
システムログ/イベントログ	OSの管轄下にあるロギングファイルです。 OSやアプリケーションが出力する全事象が出力されます。
利用者の操作記録	実際の操作手順、エラーメッセージなどを把握するための資料です。
ダイレクトアクセスキー定義ファイル	ダイレクトアクセス機能で利用するダイレクトアクセスキー名を定義するファイルです。このファイルは、ダイレクトアクセス機能を利用している場合にだけ必要です。

発生事象や条件により必要となる資料です。

採取資料	概要
検索式、リターン式、ソート式	ShunsakuのAPIに指定した検索式、リターン式およびソート式です。（APIエラー発生時のみ必要）
APIスナップのログ	APIスナップを利用している場合に採取されるAPIの各種入出力情報です。（APIエラー発生時のみ必要）
アプリケーションソース	ShunsakuのAPI（Java/.NET/C）を使用しているアプリケーションソースです。
XMLデータ	Shunsakuに格納しているXML文書です。
シェルスクリプトまたはバッチ	業務で利用しているシェルスクリプトまたはバッチです。

発生事象により個別に必要となる資料です。

事象	採取資料
ハングアップ	ロードモジュール
	mapファイル（Windows）
	プロセスダンプ
	プロセス情報
プロセスダウン	ディレクタデータファイル
	オペレーションログファイル
	ロードモジュール
	mapファイル（Windows）
	coreスタックトレース
	コアファイル
性能問題	性能情報（CPU使用状況、ネットワーク負荷状況、メモリ使用状況I/O発生状況）性能情報（Solaris）性能情報（Linux）性能情報（Windows）

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