運用管理サーバまたは部門管理サーバの配下にあるSystemwalker Centric Managerがインストールされていない被監視ノード（*1）から、異常通知が表示されない場合の対処方法について説明します。
*1）：ルータ、ハブなどのネットワーク機器を含むSNMPエージェントが動作しているノード
対象バージョンレベル
Systemwalker Centric Manager
Windows版:V10.0L20以降
Solaris版:10.1以降
Linux版:V11.0L10以降
対処フロー図
対処手順の流れを以下に示します。
確認1：SNMPエージェントの動作状況の確認
SNMPエージェントの動作状況が正常か、以下の方法で確認します。
[Windows版の場合]
[コントロールパネル]－[サービス]から、“SNMP Service”が正常に動作しているか確認してください。
[Solaris版の場合]
psコマンドを使用し、snmpdxプロセスが正常に動作しているか確認してください。
[Linuxの場合]
psコマンドを使用し、snmpdプロセスが正常に動作しているか確認してください。
停止している場合は、技術員へ調査依頼を行ってください。
確認2：トラップログ参照コマンドで、トラップの確認
運用管理サーバで、以下のコマンドを実行し、トラップログを参照します。
[Windows版の場合]
mptrpref -r -a 被監視ノードのIPアドレス |
コマンドの詳細は、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュアル”を参照してください。
[Solaris版の場合]
/opt/systemwalker/bin/mptrpref -r -a 被監視ノードのIPアドレス |
コマンドの詳細は、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュアル”を参照してください。
[Linux版の場合]
/opt/systemwalker/bin/mptrpref -r -a 被監視ノードのIPアドレス |
コマンドの詳細は、“Systemwalker Centric Manager リファレンスマニュアル”を参照してください。
実行結果から、被監視サーバから該当のトラップ（種別は任意）を受信しているか確認します。コマンド実行により、なんらかの結果が出力された場合は、過去に被監視サーバからトラップを受信していたことになります。なお、受信した時刻は、“Receive Time”となります。
以下の対処に進みます。
該当のトラップが受信された場合は、“対処2：トラップイベントトレースコマンドの実行”を参照してください。
該当のトラップが受信されない場合は、“対処1：被監視ノードから運用管理サーバまでのネットワーク状態の確認”を参照してください。
対処1：被監視ノードから運用管理サーバまでのネットワーク状態の確認
トラップを送信した被監視ノードから、運用管理サーバまでのネットワーク経路について、確認する手順を以下に示します。
IPパケットの到達確認
被監視ノードに対し、pingコマンドやtracerouteコマンドを使用して、IPパケットが到達しているか確認します。
経路上に存在するネットワーク機器で、SNMPトラップのパケットをフィルタリングしていないか、各ネットワーク機器で確認します。
UDPプロトコルで、管理サーバの162ポートに対して、通信可能か
通信方向は、被監視ノードから管理サーバになっているか
ネットワーク経路に、異常がない場合は、“被監視ノードからSNMPトラップを送信する”を参照し、確認手順を実施してください。
ネットワーク上で何らかの異常があった場合は、ネットワーク管理者に調査を依頼して原因を取り除いてください。
対処2：トラップイベントトレースコマンドの実行
確認2までの結果により、被監視ノードからのトラップが管理サーバに通知されたことを確認できた場合は、調査用のイベントを送信し、イベントの通知経路を調査します。
ポイント
Systemwalker Centric Managerが、以下の運用形態の場合は、“各運用形態の場合”を参照し、コマンドを実行してください。
クラスタシステム
二重化環境
全体監視サーバ インターネット型
全体監視サーバ 専用線型
DMZ
運用管理クライアントで、Systemwalkerコンソールを起動します。
被監視ノードが所属している管理サーバ上で、以下のトラップイベントトレースコマンドを実行し、調査用のイベントを送信します。
[Windows版の場合]
mptrptrc -a 被監視ノードのIPアドレス |
[Solaris版の場合]
/opt/systemwalker/bin/mptrptrc -a 被監視ノードのIPアドレス |
[Linux版の場合]
/opt/systemwalker/bin/mptrptrc -a 被監視ノードのIPアドレス |
“Systemwalker Centric ManagerがインストールされたノードからのSNMPトラップが出力されない”を参照し、トラップイベントトレースコマンド実行後の対処を実施します。
