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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 ITサービス管理 運用ガイド
FUJITSU Software

3.6.5 公開申請チケットを受け付けてFAQの内容を確認・編集する

回送されている公開申請チケットを受け付けて、FAQの内容を確認・編集します。

手順

  1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
  2. ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
    [回送受付待ちチケット]ウィジェットに、自分宛に依頼された公開申請チケットが表示されます。
  3. 依頼された公開申請チケットのチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。
  4. 公開申請チケットのチケット詳細画面のチケット操作メニューで[受付]ボタンをクリックし、[受付]画面を表示します。
  5. [受付]画面で、表示される項目を入力し、[受付]ボタンをクリックします。
  6. チケット詳細画面の[関連付け済:FAQ]の一覧から[LINKED AS][親]のFAQのリンクをクリックします。
    公開申請をされているFAQの詳細画面が表示されます。

    FAQの編集の手順については、「3.6.2 ナレッジを編集する」を参照ください。