Live Help Connectは、以下の“Live Help Connectのコンポーネント”に示す3つのコンポーネントにより構成されています。
コンポーネント | 主な機能 | 機能概要 |
|---|---|---|
Connectディスパッチャー | サポートセンター | ExpertおよびClientをユーザ名でグループ管理する機能 |
認証 | ExpertおよびClientが持つ認証データを確認し、接続の可否を行う機能 | |
Connectサーバ | セッション中継 | ExpertとClient間のセッションを中継する機能 |
Connect管理 | サポートセンター管理 | Connectディスパッチャーの持つセンター・データベースにアクセスし、センターを作成/編集/削除する機能 |
認証管理 | Connectディスパッチャーの持つ認証データベースにアクセスし、認証を作成/編集/削除する機能 | |
ログファイル管理 | Connectディスパッチャーにて作成される、セッションログを管理する機能 | |
統計情報参照 | Live Help Connectで中継したセッションに関する統計情報(セッション数/データ転送量等)を確認する機能 |
また、Live Help Connect経由で接続する場合の各コンポーネント間のTCP/IP接続の関係を“各コンポーネント間のTCP/IP接続関係”に示します。
コンポーネント | TCP/IP接続 |
|---|---|
Expert/Client | Connectディスパッチャーの TCP 1514/1657 ポートへ接続 |
Connectサーバの TCP 1513 ポートへ接続 | |
Connectディスパッチャー | TCP 1514/1657 ポートを開く |
Connectサーバ | TCP 1513 ポートを開く |
Connect管理 | Connectディスパッチャーの TCP 1657 ポートへ接続 |
1台のConnectディスパッチャーに1～4台のConnectサーバ接続する形になります。またConnect管理は、同時に1台だけConnectディスパッチャーに接続できます。
図1.8 コンポーネント間の接続関係
