Systemwalker Live Help Connect(以降、Live Help Connectと略します)をお買い求めいただきありがとうございます。Systemwalker Live Help(以降、Live Helpと略します)は、富士通のSystemwalkerのファミリー製品です。
Live Helpは、サポートデスクが自分のコンピュータ上から、エンドユーザ・コンピュータや無人サーバをリモート操作することができるWindows(R)アプリケーションです。サポートデスク要員は、Live Helpの画面転送機能やリモート操作機能、またファイル転送機能等を利用することで、エンドユーザへのサポートおよびトレーニング、また無人サーバのメンテナンスを実施することができます。
さらにLive Help Connectを使用すると、インターネット経由でのLive Help接続も可能になります。
本章では、Live Help Connect製品について紹介し、その機能について説明します。
