Interstage Shunsaku Data Manager トラブルシューティング集

3.1 資料の種類

Shunsakuのトラブルの調査に必要な資料の種類と概要を以下に示します。

なお、各事象の発生のトリガーは、以下の2つに大別できます。

• アプリケーション（API）の実行

• コマンドの実行

  
  

必須資料

Shunsakuのトラブル調査に必ず必要な資料です。

採取資料	概要
動作環境ファイル	Shunsakuの各プロセスの動作を制御するためのファイルです。
動作ログファイル	Shunsakuの各プロセスでの動作履歴を保持するファイルです。
性能ログファイル	Shunsakuの各プロセスの性能情報を保持するファイルです。
システムログ/イベントログ	OSの管轄下にあるロギングファイルです。 OSやアプリケーションが出力する全事象が出力されます。
利用者の操作記録	実際の操作手順、エラーメッセージなどを把握するための資料です。
ダイレクトアクセスキー定義ファイル	ダイレクトアクセス機能で利用するダイレクトアクセスキー名を定義するファイルです。このファイルは、ダイレクトアクセス機能を利用している場合にだけ必要です。

事象共通の資料

発生事象や条件により必要となる資料です。

採取資料	概要
検索式、リターン式、ソート式	ShunsakuのAPIに指定した検索式、リターン式およびソート式です。 （APIエラー発生時のみ必要）
APIスナップのログ	APIスナップを利用している場合に採取されるAPIの各種入出力情報です。 （APIエラー発生時のみ必要）
アプリケーションソース	ShunsakuのAPI（Java/.NET/C）を使用しているアプリケーションソースです。
XMLデータ	Shunsakuに格納しているXML文書です。
シェルスクリプトまたはバッチ	業務で利用しているシェルスクリプトまたはバッチです。

事象個別の資料

発生事象により個別に必要となる資料です。

事象	採取資料
プロセスダウン	ディレクタデータファイル
	サーチデータファイル
	オペレーションログファイル
	ロードモジュール
	mapファイル（Windows）
	coreスタックトレース
	コアファイル
ハングアップ	ロードモジュール
	mapファイル（Windows）
	プロセスダンプ
	プロセス情報
性能問題	性能情報（CPU使用状況、ネットワーク負荷状況、メモリ使用状況I/O発生状況） 性能情報（Solaris） 性能情報（Linux） 性能情報（Windows）

操作例の動作OS

本マニュアル内のコマンド操作例は、以下のオペレーティングシステムでの操作例を記載しています。

• 日本語Solaris 9 オペレーティングシステム

• Red Hat Enterprise Linux AS (v.4 for x86)

• Red Hat Enterprise Linux ES (v.4 for x86)

• Microsoft(R) Windows Server(R) 2003, Standard Edition