Systemwalker Service Quality Coordinator ユーザーズガイド Web利用状況管理編 - Microsoft(R) Windows(R) 2000/Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003/Solaris(TM) オペレーティングシステム/Linux -

16.2 レポート表示

レポート機能が正常に動作しない場合のトラブルシュートを行います。

下記の項目を順に確認してください。

1. 環境の設定を確認してください。
2. 現在の状況に応じて対処してください。
   1. レポート画面を表示できない
   2. レポートを表示しようとすると下記のメッセージが表示される。

      「Error(): ExtendCopy」

以下に確認の手順をフローチャートで示します。

このフローチャートに従って設定を確認し、対処してください。

なお、各処理の詳細については、この図に続く表を参照してください。

[図：レポート表示のフローチャート]

Webサイト管理機能では、運用管理クライアントをレポートサーバとして使用します。

分類	確認事項	対処方法
環境設定	以下のファイルは性能処理情報を取得するためには、otherからのアクセスを許可していますか？ /var/opt/FJSVssqc/database/csv /opt/FJSVssqc/exa/etc/MpTrfExaAgt.ini	左記のファイルに対して、otherのアクセス権限を付与して下さい。
−	SQC-MからSQC-Aへ、http80ポートにてアクセスできることを確認して下さい。	httpのポートを80に設定してください。
−	被管理サーバの設定は正しいですか？	「7.2 被管理サーバ登録」を参照し、被管理サーバの定義に問題がないかどうかを確認してください。
レポート画面が表示できない。	レポートサーバの設定は正しいですか？	環境設定→管理サーバにて表示される、レポートサーバのIPアドレスが正しいかどうかを確認して下さい。
−	レポートサーバ上のWebサーバは稼働していますか？	レポートサーバ上のWebサーバを起動し、Webサーバ上の任意の画面が表示できることを確認して下さい。
−	任意のブラウザより、 http://(hostname)/SSQC/console.html 上記URLを指定し、コンソール画面を直接開くことができますか？ (hostname):レポートサーバのホスト名もしくはIPアドレス。	「5.1.1.1 仮想ディレクトリの設定」を参照し、レポートサーバ上にあるWebサーバのエイリアスの設定を確認して下さい。
−	管理サーバよりネットワーク越しにレポートサーバを参照できますか？	ネットワークの設定を見直し、管理サーバよりネットワーク越しにレポートサーバが参照できるようにしてください。
−	仮想ディレクトリのプロパティを確認してください。	匿名アクセスで使用されるアカウントとしてAdministratorの権限を持つアカウントを設定してください。設定方法は以下のとおりです。 1.Microsoft(R) Internet Information Serverの設定画面から、仮想ディレクトリ名SQCを選択します。 2.上記仮想ディレクトリのプロパティ画面にて、以下のディレクトリセキュリティの設定を行います。 2-1.「匿名アクセス」をチェックする。 2-2.匿名アクセスで使用されるアカウントとして、Administrator権限を持つユーザを指定する。
「Error: ExtendCopy()」と表示される。	Microsoft(R) Internet Information Serverのバージョンが4.0の場合、レポート表示機能にてレポート作成を連続して行うと、-Microsoft(R) Internet Explorerの場合 「Error: ExtendCopy()」と表示される。 -Netscape(R) Communicatorの場合 [名前を付けて保存]ダイアログが表示される。	以下のレジストリエントリを追加後、IISを再起動してください。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet \Services\Inetinfo\Parameters 値の名前：DisableMemoryCache データタイプ：DWORD 値：1

Webサイト管理機能では、運用管理クライアントをレポートサーバとして使用します。