List Creatorでは、トラブルの早期解決を目的として必要な情報を採取するためのツールである「障害調査用情報採取ツール」を提供しています。
障害調査用情報採取ツールは、アプリケーションサーバおよび帳票出力サーバで使用できます。
お客様の運用にあわせて、トラブルが発生したサーバで使用してください。
注意
リモート帳票出力時、コネクタ連携機能使用時にトラブルが発生した場合は、アプリケーションサーバと帳票出力サーバの両方でトラブル調査用の情報を採取してください。
Web手元印刷時、帳票Webサービス機能使用時、およびデータ到着監視機能使用時は、帳票出力サーバで障害調査用情報採取を行ってください。
また、Web手元印刷時は、Webクライアントでもトラブル調査用の情報採取を行ってください。Webクライアント用の障害調査用情報採取ツールについては、以下を参照してください。
⇒“13.4.1 障害調査用情報採取ツール”
ポイント
【Windows/Windows(x64)/Linux for Intel64版】の場合、FJQSS（資料採取ツール）により、障害調査用情報採取ツールと同じ情報を採取できます。
FJQSSについては、以下で表示されるマニュアルを参照してください。
【Windows/Windows(x64)版】の場合
Windows Server 2016、 Windows Server 2019、または Windows Server 2022の場合
「スタート」メニューの「FJQSS(資料採取ツール)」－「FJQSSユーザーズガイド」
Windows 11の場合
「スタート」メニューの「すべてのアプリ」－「FJQSS(資料採取ツール)」－「FJQSSユーザーズガイド」
Windows 10の場合
スタートメニューのアプリの一覧から「FJQSS(資料採取ツール)」－「FJQSSユーザーズガイド」
Windows Server 2012、またはWindows 8の場合
アプリ画面の「FJQSS(資料採取ツール)」－「FJQSS ユーザーズガイド」
Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows XP、Windows Vista、Windows 7の場合
「スタート」メニューの「FJQSS(資料採取ツール)」－「FJQSSユーザーズガイド」
【Linux for Intel64版】の場合
FJQSSユーザーズガイドを参照するには、製品のインストール媒体の以下のファイルをブラウザから開きます。
List Creatorの製品媒体/FJQSS/index_jp.html
以下に、障害調査用情報採取ツールについて、動作オペレーティングシステムごとに分けて説明します。
