Interstage List Creator V11.1.0 トラブルシューティング集

12.2.1 Windowsの場合

動作オペレーティングシステムがWindowsの場合は、以下の2種類の障害調査用情報採取ツールがあります。

下記のツールで採取された情報（作成されたファイル）は、すべて当社技術員に提供してください。

一般ユーザ用障害調査用情報採取ツール（OARSUsr コマンド）

一般ユーザ権限で実行できる障害調査用情報採取ツールです。

トラブルが発生したユーザで、障害調査用情報採取ツールであるOARSUsr コマンドを起動します。

このツールを使用すると、トラブルが発生したユーザの情報を一括採取できます。採取できる情報は、以下のとおりです。

• ログオンしたユーザの設定情報

• フォーマッティングログ

  このコマンドを実行すると、指定したフォルダ配下に圧縮ファイル「oapressu.far」が作成されます。

注意

• 動作オペレーティングシステムがWindows 98、またはWindows Meの場合は、このツールは使用できません。この場合は、Administrator 用障害調査用情報採取ツール（OARSdt コマンド）を使用して情報を採取します。

• 動作オペレーティングシステムがWindows Server 2008、Windows Server 2012、Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows Server 2022、Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10、またはWindows 11の場合は、このツールではなくAdministrator 用障害調査用情報採取ツール（OARSdt コマンド）で情報を採取します。
  ただし、管理者権限が取得できない環境の場合は、一般ユーザ用障害調査用情報採取ツール（OARSUsr コマンド）で情報を採取します。

ポイント

• 上記コマンドで採取される情報の詳細、およびコマンドの指定方法については、以下を参照してください。
  ⇒“13.2.1 一般ユーザ用障害調査用情報採取ツール（OARSUsrコマンド）”

Administrator 用障害調査用情報採取ツール（OARSdt コマンド）

管理者権限でのみ実行できる障害調査用情報採取ツールです。

Administrators権限で実行します。

このツールを使用すると、調査用資料（List Creator の情報とシステム情報）を一度にもれなく採取できます。

採取できる情報は、以下のとおりです。

• システム情報/ 製品情報

• フォーマッティングログ

• クラッシュダンプ

• ListCREATOR 作業用ディレクトリ

• 仕分け定義

• クエリ定義

このコマンドを実行すると、指定したフォルダ配下に圧縮ファイル「oapressa.far」が作成されます。

ポイント

• 上記コマンドで採取される情報の詳細、およびコマンドの指定方法については、以下を参照してください。
  ⇒“13.2.2 Administrator用障害調査用情報採取ツール（OARSdtコマンド）”