フォルダーを作成します。
所属グループが設計されていることを確認してください。
所属グループの設計方法については、「3.2.1 運用者側の運用体制」を参照してください。
作成したフォルダーは削除できません。
メールによるイベント通知時の送信元メールアドレスは、システムアドレス設定時に指定したメールアドレスです。
システムアドレスの設定については、「9.6.2 送信メールのメールアドレスを設定する」を参照してください。フォルダーは、チケットの発行側と対応側でチケットをやりとりするための入れ物です。
基本的に、運用者側の運用体制で設計した所属グループのうち、利用者からの問合せを受け付けるグループ以外は, 対応するフォルダーをそれぞれ作成します。
