6.1.2 本製品のサービスが起動しない場合

本製品のサービスが起動しない場合、以下のいずれかが原因である可能性があります。

データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)が存在しない
データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)に対して、サービスとしてログオンできるセキュリティの設定がない
データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)が利用するフォルダーに対し、アクセス許可が適切でない
データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)のパスワードが変更されている

ここでは、上記の原因に対する対処方法を説明します。

以下の手順で復旧してください。

データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)を作成します。パスワードは利用するOSのセキュリティポリシーに従った値を設定してください。
手順1で作成したユーザーに対して、サービスとしてログオンできるセキュリティの設定を行います。
1. Windowsのコントロールパネルで[管理ツール]から[ローカルセキュリティポリシー]を開きます。
2. [ローカルセキュリティポリシー]画面の[セキュリティの設定]-[ローカルポリシー]を順に展開し、[ユーザー権利の割り当て]を選択します。
3. [ユーザー権利の割り当て]が表示された状態で、「サービスとしてログオン」と表示されているポリシーをダブルクリックします。
4. 表示された[サービスとしてログオンのプロパティ]画面で、[ローカルセキュリティの設定]タブを選択し、[ユーザーまたはグループの追加]ボタンをクリックします。
5. 表示された[ユーザーまたはグループの選択]画面の[選択するオブジェクト名を入力してください]欄に、手順1で設定したユーザー名を入力します。
6. [ユーザーまたはグループの選択]画面で[OK]ボタンをクリックします。
7. [サービスとしてログオンのプロパティ]画面で[OK]ボタンをクリックします。
データディクショナリに対応するフォルダーに対し、データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)へのアクセス許可を編集します。
下記のフォルダーすべてに対して、右クリックメニューから[プロパティ]-[セキュリティ]を選択し、データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)のアクセス許可を編集してフルコントロールを許可してください。
```
%FSCSM_HOME%\db\CSMSYSTEM
%FSCSM_HOME%\db\CSMMETERINGLOG
%FSCSM_HOME%\db\CSMACCOUNTING
%FSCSM_HOME%\db\CSMAPP
```
サービスに対してログオン情報を設定してください。
1. Windowsのコントロールパネルで、[管理ツール]から[サービス]を開きます。
2. [サービス]画面で、以下のサービスを1つずつ選択し、右クリック後に[プロパティ]を選択して[ログオン]タブを表示します。[パスワード]欄、[パスワードの確認入力]欄に、手順1で設定したパスワードを入力し、[OK]ボタンをクリックします。
  - FUJITSU Software Cloud Services Management DB Service(fjsvfscsmdb_FSCSMSYSTEM)
  - FUJITSU Software Cloud Services Management DB Service(fjsvfscsmdb_FSCSMACCOUNTING)
  - FUJITSU Software Cloud Services Management DB Service(fjsvfscsmdb_FSCSMMETERINGLOG)
  - FUJITSU Software Cloud Services Management DB Service(fjsvfscsmdb_FSCSMAPP)
Cloud Services Managementのサービスを起動します。
Cloud Services Managementの起動の詳細については、"2.1.1 起動"を参照してください。

6.1.2 本製品のサービスが起動しない場合

6.1.2.1 データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)が存在しない場合

6.1.2.2 データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)に対して、サービスとしてログオンできるセキュリティの設定がない場合

6.1.2.3 データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)が利用するフォルダーに対し、アクセス許可が適切でない場合

6.1.2.4 データベース接続用のOSユーザー(fjsvcsmdb)のパスワードが変更されている場合