Systemwalker Centric Manager/Systemwalker Software Delivery トラブルシューティングガイド資源配付編

12.1 資源配付のトラブル調査資料の採取について

対象バージョンレベル

• V5.0L10以降

• 5.0以降

対処方法

保守情報収集ツールで、採取可能な必要情報の採取を行い、異常が発生しているサーバ、クライアント、または運用管理クライアントにて、以下の表に示す資料を採取してください。

表12.1 サーバ(Windows版)で採取するトラブル調査資料

分類	取得情報	取得ファイル	取得方法	備考
システムの情報	イベントログ	以下のイベントログ種別を保存したテキストファイル ・アプリケーション ログ ・システム ログ	[コントロールパネル]の[管理ツール]の[イベントビューア]でファイルに保存します。 保存する際にはtext形式を選択してください。
	システム情報(MS診断レポート)	すべてのシステム情報(MS診断レポート)を保存したテキストファイル	[コントロールパネル]の[管理ツール]の[コンピュータの管理]で“システム情報”をテキストファイルに保存します。 Windows NTの場合はWindows NT診断プログラムよりファイルに保存します。
	Dr.ワトソンログ	Dr.ワトソンの以下のログファイル ・user.dmp ・drwtsn32.log	Dr.ワトソンで設定しておきます。 drwtsn32.exeで設定したディレクトリにuser.dmpおよびdrwtsn32.logが作成されます。
資源配付機能の情報	共通トレース	共通トレース採取先(システムインストールディレクトリ\f3cvgtad）配下のMpDrmssv*ファイル	自動的に常時採取されます。
	drmslookコマンドの標準出力結果	drmslookコマンドの標準出力結果	以下のコマンドを実行してファイルを採取します。 drmslook debug > ファイル名
	オペレーションログ	drms_op.logファイル	自動的に常時採取されます。 drmslookコマンドを実行すると、コマンド実行時のカレントディレクトリにdrms_op.logファイルが出力されます。	V5.0L30以降
	drmslst情報	以下のコマンドの出力リスト drmslst -a sys -G drmslst -a sys -k cl -Y all drmslst -a conf -C other	それぞれのコマンドの標準出力結果を採取します。
	drmsmngi.logファイル	drmsmngi.logファイル	drmsmngiコマンドを実行します。以下の場所にdrmsmngi.logファイルが出力されます。 ・drmsmngiコマンド実行カレントディレクトリ
	DRMS管理ファイルディレクトリのツリー情報	DRMS管理ファイルディレクトリに対するtree表示コマンドの標準出力結果	以下のコマンドの標準出力結果を採取します ・dir DRMS管理ファイルディレクトリ /s   なお、DRMS管理ファイルディレクトリはDRMS編集ファイルのdrmspathオプションで指定している場所です。
	etcディレクトリ	%drmsroot%\etcディレクトリ	特別な設定は不要です。
	強制配付定義ファイル	・%drmsroot%\bin\clsys.txtファイル ・%drmsroot%\bin\grpsysファイル	強制配付運用時だけ採取します。 特別な設定は不要です。
	レコーディング情報	・%drmsroot%\bin\f3cqncom.iniファイル ・%drmsroot%\bin\recordディレクトリ ・レコーディングに使用したpkgファイル	リモートインストール運用時だけ採取します。 特別な設定は不要です。
	リモートインストール機能のトレース情報	nwizlog.iniファイルで指定したアウトプットファイル	リモートインストール運用時だけ採取します。 採取方法については、“調査資料の採取方法”の“リモートインストールでトラブルが発生した場合の調査資料の採取方法”を参照してください。	現象の再現時に取得
	アべンドトレース情報(report.drmファイル)	report.drmファイル	特別な設定は不要です。 %drmsroot%\bin\report.drmファイルとして自動採取されます。
	サーバのトレース情報	任意指定ファイル	採取方法については、“調査資料の採取方法”の“資源配付サーバのトレース情報の採取方法”を参照してください。	現象の再現時に取得

備考．

採取場所は資源配付サーバ(Windows版)がインストールされているコンピュータです。

表12.2 サーバ(UNIX版)で採取するトラブル調査資料

分類	取得情報	取得ファイル	取得方法	備考
システムの情報	シスログ	デフォルトでは、以下のファイル群 Solaris: /var/adm/messages* Linux: /var/log/messages*	/etc/syslog.confで指定しているメッセージ出力先ファイルを取得します。
	coreファイル	coreファイル	設定は不要てす。 coreファイルはプログラム実行カレントに生成されますので、findコマンドで場所を検索します。 # find / -type f -name core -print また、coreファイルが資源配付のものかどうかは以下のコマンドで確認できます。 # file core
	sysdefコマンドの標準出力結果	sysdefコマンドの標準出力結果	sysdefコマンドの標準出力結果を採取します。	Solarisだけ
	pkginfo -l コマンドの標準出力結果	pkginfo -l コマンドの標準出力結果	pkginfo -l コマンドの標準出力結果を採取します。	Solarisだけ
	showrev -aコマンドの標準出力結果	showrev -aコマンドの標準出力	showrev -aコマンドの標準出力結果を採取します。	Solarisだけ
資源配付機能の情報	共通トレース	/var/opt/FJSVftlc/trc配下のMpDrmssv*ファイル	自動的に常時採取されます。
	drmslookコマンドの標準出力結果	drmslookコマンドの標準出力結果	以下のコマンドを実行してファイルを採取します。 drmslook debug > ファイル名
	オペレーションログ	drms_op.logファイル	自動的に常時採取されます。 drmslookコマンドを実行すると、コマンド実行時のカレントディレクトリにdrms_op.logファイルが出力されます。	5.2以降
	drmslst情報	以下のコマンドの出力リスト drmslst -a sys -G drmslst -a sys -k cl -Y all drmslst -a conf -C other	それぞれのコマンドの標準出力結果を採取します。
	drmsmngi.logファイル	drmsmngi.logファイル	drmsmngiコマンドを実行します。以下の場所にdrmsmngi.logファイルが出力されます。 ・/tmp
	DRMS管理ファイルディレクトリのツリー情報	DRMS管理ファイルディレクトリに対するtree表示コマンドの標準出力結果	以下のコマンドの標準出力結果を採取します ・ls -lR DRMS管理ファイルディレクトリ   なお、DRMS管理ファイルディレクトリはDRMS編集ファイルのdrmspathオプションで指定している場所です。
	etcディレクトリ	資源配付インストールディレクトリ/etcディレクトリ	特別な設定は不要です。
	500メッセージ発生時情報 (drms_logディレクトリ)	drms_logディレクトリ	特別な設定は不要です。 DRMS編集ファイルのwork_dirオプションで設定したディレクトリ配下のdrms_logディレクトリを採取します。
	サーバのトレース情報	任意指定ファイル	採取方法については、“調査資料の採取方法”の“資源配付サーバのトレース情報の採取方法”を参照してください。	現象の再現時に取得

備考．

採取場所は資源配付サーバ(UNIX版)がインストールされているコンピュータです。

表12.3 運用管理クライアントで採取するトラブル調査資料

分類	取得情報	取得ファイル	取得方法	備考
システムの情報	イベントログ	以下のイベントログ種別を保存したテキストファイル ・アプリケーション ログ ・システム ログ	[コントロールパネル]の[管理ツール]の[イベントビューア]でファイルに保存します。 保存する際にはtext形式を選択してください。
	システム情報(MS診断レポート)	すべてのシステム情報(MS診断レポート)を保存したテキストファイル	[コントロールパネル]の[管理ツール]の[コンピュータの管理]で“システム情報”をテキストファイルに保存します。 Windows NTの場合はWindows NT診断プログラムよりファイルに保存します。
	Dr.ワトソンログ	Dr.ワトソンの以下のログファイル ・user.dmp ・drwtsn32.log	Dr.ワトソンで設定しておきます。 drwtsn32.exeで設定したディレクトリにuser.dmpおよびdrwtsn32.logが作成されます。
資源配付機能の情報	drmslookコマンドの標準出力結果	drmslookコマンドの標準出力結果	以下のコマンドを実行してファイルを採取します。 %drmsroot%\bin\drmslook debug > ファイル名
	etcディレクトリ	%drmsroot%\etcディレクトリ	特別な設定は不要です。
	レコーディング情報	・%drmsroot%\bin\f3cqncom.iniファイル ・%drmsroot%\bin\recordディレクトリ ・レコーディングに使用したpkgファイル	UNIX版のリモートインストール運用時だけ採取します。 特別な設定は不要です。	UNIX版のみ
	アべンドトレース情報(report.drmファイル)	report.drmファイル	特別な設定は不要です。 %drmsroot%\bin\report.drmファイルとして自動採取されます。

備考．

採取場所は運用管理クライアントがインストールされているコンピュータです。

表12.4 クライアントで採取するトラブル調査資料

分類	取得情報	取得ファイル	取得方法	備考
システムの情報	イベントログ	以下のイベントログ種別を保存したテキストファイル ・アプリケーション ログ ・システム ログ	[コントロールパネル]の[管理ツール]の[イベントビューア]でファイルに保存します。 保存する際にはtext形式を選択してください。	Windows 9x系は採取不可
	システム情報(MS診断レポート)	すべてのシステム情報(MS診断レポート)を保存したテキストファイル	[コントロールパネル]の[管理ツール]の[コンピュータの管理]で“システム情報”をテキストファイルに保存します。 Windows NTの場合はWindows NT診断プログラムよりファイルに保存します。	Windows 9x系は採取不可
	Dr.ワトソンログ	Dr.ワトソンの以下のログファイル ・user.dmp ・drwtsn32.log	Dr.ワトソンで設定しておきます。 drwtsn32.exeで設定したディレクトリにuser.dmpおよびdrwtsn32.logが作成されます。
資源配付機能の情報	リモートインストール機能のトレース情報	nwizlog.iniファイルで指定したアウトプットファイル	リモートインストール運用時だけ採取します。 採取方法については、“調査資料の採取方法”の“リモートインストールでトラブルが発生した場合の調査資料の採取方法”を参照してください。	現象の再現時に取得
	メンテナンスログファイル	・mainte.logファイル ・mainte.bakファイル	セットアップ機能の[実行環境]タブで[メンテナンスLOGを作成する]チェックボックスを有効にします。 指定場所に作成されているmainte.logおよびmainte.bakの2つのファイルを採取します。 なお、現象発生後に再起動を行った場合は、本情報を取得できません。	V5.0L20a以前
	drmsparmファイル	資源配付クライアントインストールディレクトリ\drmsparmファイル	資源配付クライアントインストールディレクトリ配下にファイルが存在しているので、それを採取します。	V5.0L20a以前
	DRMS管理ファイル	DRMS管理ファイルとして設定したディレクトリ配下のファイル一式	セットアップ機能でDRMS管理ファイル格納ディレクトリとして設定した場所	V5.0L20a以前
	インストールディレクトリのツリー情報	資源配付クライアントのインストールディレクトリに対するtree表示コマンドの標準出力結果	コマンドの標準出力結果を採取します dir %drmsc% /s	V5.0L20a以前
	クライアントのdrmslookコマンド出力情報	drmslookコマンド投入時に指定したディレクトリ配下のdrms.rptディレクトリ	以下のコマンド投入により採取されます。 %drmsc%\drmslook /b 出力ディレクトリ	V5.0L30以降
	クライアントのトレース情報	任意指定ファイル 省略時は管理ファイル配下に固定名で作成されます。	採取方法については、“調査資料の採取方法”の“資源配付クライアントのトレース情報の採取方法”を参照してください。	現象の再現時に取得

備考．

採取場所は資源配付クライアントがインストールされているコンピュータです。