12.3 保守情報の収集

ここでは、保守情報の採取方法について説明します。

本製品運用中にトラブルが発生し、メッセージに説明されている対処を行ってもトラブルが解決しない場合、技術員連絡を行う前に、以下の調査用の資料採取を行ってください。

また、IMAPSエージェントやクライアントアプリケーションで発生したトラブルの調査の場合、可能な限り、ログ収集機能によりクライアント側のログも採取の上、FJQSSによる調査用の資料採取を行ってください。

ログ収集機能については、「2.4 ログ収集」および「12.2 IMAPSクライアントアプリケーションのログによる保守」を参照してください。