Systemwalker Desktop Keeper 運用ガイド 管理者編

3.7.2 リモート制御状態を確認する

システム管理者は、リモート制御の実行状態を確認することができます。

最新の状態を確認する

操作手順は、以下のとおりです。

1. [管理コンソール]を起動します。

2. CTリストで、リモート制御の実行状態を確認するスマートデバイスを確認します。

   

   CTリストの[リモート制御]に最新のリモート制御状態が表示されます。
   リモート制御の処理によって、以下の状態が表示されます。
   複数のリモート制御を実行した場合、最後に実施したリモート制御の状態が表示されます。スクリーンロックの解除に失敗して強制ロック、ワイプが実行された場合も、最後に実行した制御の実行結果が表示されます。

   リモート制御の処理	状態
   [強制ロック]/[強制ロック解除]	ロック依頼中 ロック実施中 ロック完了 ロック解除依頼中 ロック解除完了
   [データ削除]	データ削除依頼中 データ削除実施中 データ削除完了
   [ワイプ]	ワイプ依頼中 ワイプ実施中 ワイプ完了
   [パスコードクリア]	パスコードクリア依頼中 パスコードクリア実施中 パスコードクリア完了
   未実施	空欄

   [リモート制御]が空欄のもの以外は、リモート制御の実行状態を確認することができます。詳細は、“詳細な状態を確認する”を参照してください。

   リモート制御の状態が反映されるタイミング

   [リモート制御]にリモート制御の状態が反映されるタイミングは、以下のとおりです。

   • 各処理の「依頼中」：管理コンソールで設定したとき

   • 各処理の「実施中」：スマートデバイス(エージェント)がポリシーを取得したとき (注)

   • 各処理の「完了」：スマートデバイス(エージェント)でのリモート制御成功のログをスマートデバイス中継サーバが受け取り、データベースに格納したとき (注)

   注) 管理コンソールのCTリストを最新表示させる必要があります。詳細は、“CTリスト”を参照してください。

   注意

   リモート制御の処理自体が成功した場合でも、管理サーバ、スマートデバイス中継サーバ、スマートデバイス(エージェント)間の通信が失敗すると、リモート制御の状態が古いままとなる可能性があります。再度リモート制御を実施するか、状態表示をクリアしてください。状態表示をクリアする方法については、“状態表示のクリア”を参照してください。

詳細な状態を確認する

操作手順は、以下のとおりです。

1. [管理コンソール]を起動します。

2. CTリストからリモート制御の状態を確認するスマートデバイスをマウスの右クリックで選択し、コンテキストメニューから[リモート制御]－[状態表示]を選択します。

   →[リモート制御状態表示]画面が表示されます。

   

   状態表示のクリア

   一度リモート制御を実施すると、状態表示をクリアするまで実施日時が表示されます。すでにリモート制御が完了したスマートデバイスに対して、[クリア]ボタンをクリックすると状態がクリアされます。同時に、CTリストに表示されている[リモート制御]の状態もクリアされます。

   リモート制御処理が完了していない場合は、状態表示はクリアできません。リモート制御処理中に[クリア]ボタンをクリックすると、以下のメッセージが表示されます。

   [MGFW-ERR011] リモート制御の処理が実行中のため、クリアすることはできません。全てのリモート制御が完了した後にクリアしてください。

   [リモート制御状態表示]画面の表示メッセージ

   [リモート制御状態表示]画面には、リモート制御の処理ごとにメッセージが表示されます。
   以下に、表示されるメッセージを示します。

   [メッセージ一覧]

   リモート制御の処理	メッセージ内容
   強制ロック/強制ロック解除	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック 依頼
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック 実施
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック 成功
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック 失敗
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック解除 依頼
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック解除 実施
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック解除 成功
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss 強制ロック解除 失敗
   ワイプ	YYYY/MM/DD hh:mm:ss ワイプ 依頼
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss ワイプ 実施
   データ削除	YYYY/MM/DD hh:mm:ss データ削除 依頼
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss データ削除 実施
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss データ削除 成功
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss データ削除 失敗
   パスコードクリア	YYYY/MM/DD hh:mm:ss パスコードクリア 依頼
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss パスコードクリア 実施
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss パスコードクリア 成功
   	YYYY/MM/DD hh:mm:ss パスコードクリア 失敗

   [メッセージ内容と意味]

   メッセージ内容	意味
   強制ロック 依頼	システム管理者が強制ロックを依頼した時刻を表示します。
   強制ロック 実施	スマートデバイスが強制ロック依頼を受け付けた時刻を表示します。
   強制ロック 成功	スマートデバイスが強制ロックを実施した時刻を表示します(実施結果成功)。
   強制ロック 失敗	スマートデバイスが強制ロックに失敗した時刻を表示します(実施結果失敗のためリトライを行います)。
   強制ロック解除 依頼	システム管理者が強制ロック解除を依頼した時刻を表示します。
   強制ロック解除 実施	スマートデバイスが強制ロック解除依頼を受け付けた時刻を表示します。
   強制ロック解除 成功	スマートデバイスが強制ロック解除を実施した時刻を表示します(実施結果成功)。
   強制ロック解除 失敗	スマートデバイスが強制ロック解除に失敗した時刻を表示します(実施結果失敗のためリトライを行います)。
   ワイプ 依頼	システム管理者がワイプを依頼した時刻を表示します。
   ワイプ 実施	スマートデバイスがワイプ依頼を受け付けた時刻を表示します。 ワイプ実施後は、スマートデバイスを管理できなくなるため実施結果は表示されません。
   データ削除 依頼	システム管理者がデータ削除を依頼した時刻を表示します。
   データ削除 実施	スマートデバイスがデータ削除依頼を受け付けた時刻を表示します。
   データ削除 成功	スマートデバイスがデータ削除を実施した時刻を表示します(実施結果成功)。
   データ削除 失敗	スマートデバイスがデータ削除に失敗した時刻を表示します(実施結果失敗のためリトライを行います)。
   パスコードクリア 依頼	システム管理者がパスコードクリアを依頼した時刻を表示します。
   パスコードクリア 実施	スマートデバイスがパスコードクリア依頼を受け付けた時刻を表示します。
   パスコードクリア 成功	スマートデバイスがパスコードクリアを実施した時刻を表示します(実施結果成功)。
   パスコードクリア 失敗	スマートデバイスがパスコードクリアに失敗した時刻を表示します(実施結果失敗のためリトライを行います)。