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SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

6.1.4 タスク管理


変更管理の今後の作業予定を入力します。


[作業予定]画面を表示する方法


  1. 案件管理画面の「未処理案件一覧」から変更を選択し、ダブルクリックで変更を表示させます。

  2. [変更管理]画面左にある「タスク管理」メニューをクリックします。


  3. 「作業予定」画面が表示されます。


作業予定作成する方法


  1. 「作業予定」画面で「予定日時」と「内容」を入力し「追加」ボタンをクリックします。

  2. タスク追加確認メッセージが表示されます。


作業予定を完了/更新する方法


  1. 「案件管理」画面の「アクション一覧」から作業予定を選択し、ダブルクリックで変更管理画面を起動します。


  2. 「変更管理」画面の「タスク管理」メニューをクリックします。


  3. 「タスク一覧」でタスクを選択しタスク内容を確認し、「完了日時」、「完了区分1」と「完了区分2」を入力します。

  4. 「更新」ボタンをクリックします。

  5. メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックすることでタスクが完了します。


注意

対応者、受付者と変更マネージャ以外は操作できません。