インシデント管理、問題管理の今後の作業予定を入力します。
今後の作業予定を入力する方法
案件管理画面の「未処理案件一覧」からインシデントを選択し、ダブルクリックでインシデント／問題／変更を表示させます。
「インシデント管理」／「問題管理」画面の左にある「作業予定管理」メニューをクリックします。
[作業予定]画面が表示されます。
作業予定を作成する方法
「作業予定」画面で「予定日時」と「内容」を入力し「保存」ボタンをクリックします。
作業予定を完了する方法
「案件管理」画面の「アクション一覧」から作業予定を選択し、ダブルクリックでインシデント／問題／変更の画面を起動します。
「詳細情報」タブで作業内容を確認し、作業予定項目の「完了日時」、「完了区分１」と「完了区分２」を入力します。
「保存」ボタンをクリックすることで作業予定が完了します。
注意
インシデントの場合は、対応者、受付者とインシデントマネージャ以外は操作できません。
問題の場合は、対応者、受付者と問題マネージャ以外は操作できません。
