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SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 利用者ガイド

6.1 詳細情報

インシデント/問題/変更の詳細情報メニューカテゴリにある操作について説明します。


メニュー

サブメニュー

説明

詳細情報

関連案件管理

類似の案件を関連付けて管理する場合に使用します。

対応履歴表示

案件の対応履歴を表示します。

作業予定管理

インシデントまたは問題の処理で必要な時間を管理するときに使用します。

タスク管理

変更の処理に必要な時間を管理するときに使用します。

関連CI管理

案件にCI(構成アイテム)を関連付けて管理するときに使用します。