インシデント／問題／変更にCI（構成アイテム）を関連付けて管理します。
関連CI管理画面の表示方法
案件管理画面の「未処理案件一覧」からインシデント／問題／変更を選択し、ダブルクリックでインシデント／問題／変更を表示させます。
「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面の左側にある「関連CI管理」メニューをクリックします。
「関連CI管理」画面が表示されます。
CIを検索して追加する方法
「関連CI選択」ボタンで「構成情報」画面を起動します。
CIを検索し「選択して閉じる」ボタンをクリックします。
「関連CI管理」画面で「閉じる」ボタンをクリックします。
「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面で「保存」ボタンをクリックすることでCIが関連付きます。
CI番号を直接入力してCIを関連付ける方法
「関連CIID」項目にIDを入力し「追加」ボタンをクリックします。
「関連CI管理」画面で「閉じる」ボタンをクリックします。
「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面で「保存」ボタンをクリックすることでCIが関連付きます。
関連CIを表示する方法
「関連CI一覧」でCIを選択しダブルクリックするか「表示」ボタンをクリックします。
CIの詳細を確認する事ができます。
CIの関連を解除する方法
「関連CI一覧」で関連を解除したいCIを選択します。
「関連解除」ボタンをクリックします。
「インシデント管理」／「問題管理」／「変更管理」画面の「保存」ボタンをクリックすることでCIの関連情報を解除することができます。
注意
インシデントの場合は、対応者、受付者とインシデントマネージャ以外は操作できません。
問題の場合は、対応者、受付者と問題マネージャ以外は操作できません。
変更の場合は、対応者、受付者と変更マネージャ以外は操作できません。
