SystemwalkerIT Service Management Service Desk V13.4 管理者ガイド

2.7 レポート定義管理

案件管理画面やインシデント、問題、変更画面にあるCSV出力機能で出力されるCSVファイルの出力項目を定義することができます。

1. 管理者機能画面から[レポート定義管理]ボタンをクリックします。

   

2. [ファイル名]欄で登録したいレポートを選択し、右クリックで[追加]を選択します。

3. [添付ファイル追加]画面が開き、レポート定義ファイルを指定して[開く]ボタンをクリックします。

   レポート定義ファイルの格納ディレクトリ：

   [Systemwalker IT Service Management Service Desk メディアパック V13 (13.4.0) Disk No. 2/2]\Service Desk\09-レポート定義ファイル

   以下のレポート定義ファイル全てを追加します。

   ファイル名	レポート対象
   インシデント.arr	インシデント
   問題.arr	問題
   ナレッジ.arr	ナレッジ
   変更.arr	変更
   対応履歴.arr	対応履歴
   構成情報.arr	構成情報
   アクションリスト.arr	アクションリスト
   未処理案件、検索、案件集計.arr	未処理案件、検索、案件集計

   
   

   図2.15 レポート定義画面

   

   
   

4. [保存]ボタンをクリックします。

5. 保存のメッセージを確認します。