A.1.1 Windows版 V10.0L20/V10.0L21の場合

ここでの記載内容は、Windows版 V10.0L20/V10.0L21を対象にしています。

世代管理の設定

保守情報の世代管理を行う場合は、保守情報収集ツールを使用する前に、以下のコマンドを実行してください。コマンドの詳細は、“Systemwalker CentricMGR リファレンスマニュアル”を参照してください。

Windows NT系
Systemwalkerインストールディレクトリ¥mpwalker.dm¥mpcmtool¥swcolinf¥swcolinf /w OverWriteCount
Windows 9X系
Systemwalkerインストールディレクトリ¥mpcmtool¥swcolinf /w OverWriteCount
[OverWriteCount]：世代数を設定します。設定範囲は、1～10です。

ポイント

世代管理を設定した場合、収集した情報は、以下のように世代別で管理されます。（OverWriteCountの設定を10にした場合）

情報格納先ディレクトリ¥CentricMGR¥0001
情報格納先ディレクトリ¥CentricMGR¥0002
：
情報格納先ディレクトリ¥CentricMGR¥0010

世代管理の設定を変更する場合も、世代管理の変更コマンドを実行します。

保守情報の収集方法

以下に保守情報収集ツールの操作手順を説明します。

スタートメニューから[Systemwalker_CentricMGR]－[保守情報収集ツール]を選択します。（Systemwalker Event Agentの場合は、[Systemwalker Event Agent]）
→[保守情報収集ツール]ダイアログボックスが表示されます。
以下の項目を指定し、[実行]ボタンをクリックします。
- [製品名]：“Systemwalker CentricMGR”を選択します。
- [保守情報格納先]：収集した情報を格納する場所を指定します。
- [コメント]：収集した情報にコメントを記述することができます。
→実行を確認するダイアログボックスが表示されます。
ポイント
収集する機能を選択する場合
収集する機能を選択する場合は、[保守情報収集ツール]ダイアログボックスで、[機能選択]ボタンをクリックし、[保守情報収集ツール機能選択]ダイアログボックスから、収集する機能を選択します。
ただし、原因究明のため、機能はすべて収集することを推奨します。
[OK]ボタンをクリックします。
→[保守情報収集ツール実行処理]メッセージボックスが表示されます。
[保守情報収集ツール結果]メッセージボックスが表示されます。
内容を確認し、[OK]ボタンをクリックしてください。

注意

資料が収集されなかった場合

収集できなかった資料と格納先が機能別に表示されます。その場合は、再度保守情報の収集を行ってください。

再度実行しても採取できない資料があった場合は、収集できなかった資料を格納先へコピーしてください。詳細は、“保守情報を収集できなかった場合”を参照してください。

ポイント

保守情報収集（全項目）にかかる時間の目安は、以下のとおりです。
- CPU：Inter(R) Pentium(R)IIIプロセッサ600MHz
- メモリ：512MB
- 収集時間：6分15秒
保守情報の収集をサイレントコマンドで実行する場合は、“Systemwalker CentricMGR リファレンスマニュアル”を参照してください。

保守情報の収集状況の確認

保守情報の収集状況の確認は、以下の手順で行います。

スタートメニューから、[Systemwalker_CentricMGR]－[保守情報収集ツール]を選択します。（Systemwalker Event Agentの場合は、[Systemwalker Event Agent]）
→[保守情報収集ツール]ダイアログボックスが表示されます。
[情報一覧]タブを選択します。
→保守情報の収集状況が確認できます。

自動収集について

イベント監視やプロセス監視で、コマンドを発行する機能と連携して、以下に示す保守情報収集ツールのコマンドを設定し、トラブル発生時に自動的に調査資料が採取できるようになります。

詳細は、“Systemwalker CentricMGR 導入手引書”を参照してください。

注意事項

Terminal Serverの場合
Windows Server 2003 STD /Windows Server 2003 DTC/Windows Server 2003 EE、Windows(R) 2000 Server、Windows(R) 2000 Advanced Server、またはWindows NT(R) Terminal Serverで、ターミナルサービスを使用している場合は、システムモードを“インストールモード”に切り替えてから、収集してください。
ただし、ターミナルサーバモードが“リモート管理モード”の場合は、システムモードの切替えは必要ありません。
クラスタシステムの場合
クラスタシステムで運用している場合は、運用系、待機系の両方のノードで収集してください。また、収集時には、共有ディスクへのアクセスを取得してから、収集してください。
運用管理サーバ二重化の場合
主系サーバ、従系サーバの両方で収集してください。