Systemwalker Live Help V13.1.0 インストールガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

3.2 Live Help CMのホスト名またはIPアドレスの変更

[Live Help CM]コンピュータのデフォルトのホスト名は"CMTCP"です。

TCP/IPネットワークを使うデフォルトのセットアップでは、Live Helpは"CMTCP"を[Live Help CM]コンピュータのホスト名に使うように設定されます。これは、[Live Help Client]プログラム、[Live Help Expert]プログラムおよび[Live Help CM管理]プログラムが[Live Help CM]コンピュータを認識できるようにするために、それぞれのプログラムが使用するDNSサーバや"Hosts"ファイルに追加する論理名です。

デフォルトのホスト名を変更したい場合は、[Live Help CM管理]プログラムを実行して、ホスト名を変更します。デフォルトの名前が使えない場合として、たとえば、[Live Help CM]コンピュータの既定のホスト名を使いたい場合が考えられます。

DNSサーバや"Hosts"ファイルが使われていない場合、IPアドレスを指定します。

利用するネットワークで、DNSサーバや"Hosts"ファイルが使われていない場合、Live Helpの構成情報ファイルでIPアドレスを指定する必要があります。

ホスト名は次のファイルから参照されます。

• "CCL"ファイル:

  このファイルにはサポートセンターの名前と、サポートセンターを管理する[Live Help CM]コンピュータのホスト名など、サポートセンターの構成情報が入っています。デフォルトの"SUPTCP.CCL"サポートセンターファイルでは、ホスト名が"CMTCP"に設定されています。

  [Live Help CM]コンピュータに別のホスト名を使うには、以下の作業を行います。

1. 必要に応じてDNSサーバに変更を加えるか、 [Live Help Expert] プログラム、 [Live Help Client] プログラム、または [Live Help CM管理] プログラムを実行するコンピュータの"Hosts"ファイルに適切な変更を加えます。このステップは、[Live Help CM]コンピュータの現在の名前またはアドレスがすでに正しくなっていれば不要です。
2. [Live Help CM] コンピュータで [Live Help CM] プログラムが起動されていることを確認してください。
3. スタートメニューから [Live Help] − [Live Help CM管理] を選択し、 [Live Help CM管理] プログラムを起動します。

   メインウィンドウが表示され、アクセスできる[Live Help CM]コンピュータ(もし、あれば)と現在構成されているサポートセンターが表示されます。デフォルトのインストールでは、[Live Help CM]コンピュータの名前は"Connection Manager 1"となります。

   [Live Help CM管理] プログラムはデフォルトのホスト名"CMTCP"を使って[Live Help CM]コンピュータへの接続を試みます。[Live Help CM管理]プログラムがそのホスト名を使用して[Live Help CM]コンピュータを見つけられない場合は、ダイアログボックスが表示されます。[はい]ボタンをクリックし、アドレス情報をもう一度調べます。[Live Help CMパラメータ]ダイアログボックスが表示されます。

4. [Live Help CM] コンピュータの新しいホスト名またはIPアドレスを指定します。

   [Live Help CMパラメータ]ダイアログボックスが、[Live Help CM]コンピュータに関する次の情報を求めてきます。

   • 名前:

     この名前は[Live Help CM]コンピュータを識別するものです。

   • ホスト名/IPアドレス:

     ホスト名か実際のIPアドレスのどちらかを入力できます。デフォルトのセットアップでは、論理ホスト名"CMTCP"が表示されます。

     IPアドレスやホスト名が不明の場合、[Live Help CM]コンピュータ上でスタートメニューから[Live Help]−[IPアドレス情報]を選択し、[IPアドレス情報]プログラムを起動してください。[IPアドレス情報]プログラムは、[Live Help CM]コンピュータのアドレスを、[IPアドレス情報]プログラムが格納されているフォルダの"CMTCP.ADR"ファイルに書き込み、さらに画面にも表示します。このファイルからアドレス情報をインポートすると、アドレスの指定間違いを防ぐことができます。

5. 作業が終了したら、[OK] ボタンをクリックします。[Live Help CM]コンピュータとの接続が行われます。
6. 次に、 [Live Help CM] コンピュータの新しいホスト名またはIPアドレスが使えるように [Live Help Client] プログラムおよび [Live Help Expert] プログラムのCCLファイルを更新します。
   • [センター]リストボックス内のサポートセンター(たとえば"Support TCP/IP")をクリックし、[ファイル]メニューから[CCLファイルの保存]コマンドを選択します。[CCLファイルの保存]ダイアログボックスが表示されるので、CCLファイルのファイル名、あて先ドライブとフォルダを入力します。
   • この[Live Help CM]コンピュータで管理されるサポートセンターのCCLファイルをすべて入れ替える必要があります。デフォルトのセットアップでは、[Live Help Client]プログラムのCLICCLサブフォルダにも、[Live Help Expert]プログラムのEXPCCLサブフォルダにも、"Support TCP/IP"サポートセンター用の"SUPTCP.CCL"ファイルが入っています。
7. 作業が終了したら、 [ファイル] メニューから [Live Help CM管理の終了] コマンドを選択して [Live Help CM管理] プログラムを終了させます。

   以上の操作を終了すると、構成情報が更新され、新しい名前またはIPアドレスを使って[Live Help CM]コンピュータにアクセスできるようになります。