Systemwalker Live Help V13.1.0 インストールガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

2.4.3 インストール方法

インストール処理を開始するには、該当するプログラムのインストールCD-ROMを準備し、以下の手順にしたがってください。

1. CDドライブに [Live Help Client] または [Live Help Expert] プログラムのCD-ROMをセットします。
2. Live Helpのインストールプログラムは、自動的に起動します。パソコンの環境によっては、CD-ROMを差し込んでもインストール画面が表示されない（オートスタート機能が作動しない）場合があります。その場合は、CD-ROMに格納されている"SWSETUP.EXE"を起動してください。
3. [Live Help Client] プログラムの場合、次のダイアログボックスで [Live Help Client インストール] を選択します。

   

   [Live Help Expert]プログラムの場合、次のダイアログボックスで[Live Help Expert インストール]を選択します。

   

4. [Live Help Client] プログラムを、Windows 2000、Windows ServerTM 2003またはWindows(R) XPにインストールする場合は、ダイアログボックスが表示され、 [Live Help Client] プログラムの起動方式を選択できます。

   各オプションの詳細は、“Live Help ClientをWindows(R)のサービスとして実行”を参照してください。

5. 次のダイアログボックスでプログラムを格納するドライブとフォルダを指定します。デフォルトのフォルダ名は、
   -"C:\Program Files\Fujitsu\Live Help\Expert"または"C:\Program Files\Fujitsu\Live Help\Client"です。

   

6. [Live Help Expert] プログラムの場合、次のダイアログボックスで利用する通信方式を選択します。

   

   利用する通信方式を示すチェックボックスにチェックをつけ、モデムを選択した場合は、利用するモデムの名前を、リストボックスから選択してください。

   なお、この選択はインストール終了後も、[オプション]メニューを使って変更することができます。

   [Live Help Client]プログラムの場合、次のダイアログボックスで利用する通信方式を選択します。

   

   利用する通信方式を示すオプションボタンを選択してください。モデムを選択した場合は、利用するモデムの名前と、接続方法(「着信待ち」、または「ダイヤル発信」)を、リストボックスから選択してください。

   なお、この選択はインストール終了後でも、スタートメニューから[Live Help]−[Clientセットアップ]を選択して変更することができます。

7. [次へ] ボタンをクリックして、インストールを続けてください。ファイルが適切なフォルダにコピーされます。
8. インストールの終わりに、システムファイル(レジストリ) が更新されます。
   [Live Help Expert]プログラムの場合、[Live Help Expert]プログラムおよび[Live Help Monitor]プログラムへのショートカットと、ソフトウェア説明書（留意事項・制限事項について、最新の情報が含まれています）を読むためのショートカットが、スタートメニューの[Live Help]フォルダに追加されます。
   [Live Help Client]プログラムの場合、[Live Help Client]と[Clientセットアップ]ショートカットが、スタートメニューの[Live Help]フォルダに追加されます。
9. 最後に、 [Windowsの再起動] ボタンをクリックしてインストールを終了し、Windowsを再起動します。Windowsの再起動後、コンピュータがサポートセッションに参加できる状態にセットアップされます。
10. インストールはこれで終わりです。サポートセンターを使う場合、後述の「Live Help CMのインストール」にしたがって、[Live Help CM]プログラムをインストールしてください。

    

    • Windows(R) XP x64 Edition、Windows Server(TM) 2003 x64 EditionにLive Helpをインストールする場合、インストール中に、画面が数秒間ブラックアウトすることがあります。これはLive Helpの画面制御ドライバを登録する際に発生する現象で、正常な動作です。
    • インストール完了後、Windows(R)の再起動を行うまではLive Helpは有効になりません。使用するにはWindows(R)の再起動が必要です。
    • 通常、NTFS区画にアプリケーションがインストールされるとWindows(R)はインストールフォルダへの完全なアクセス権限を“Everyone”グループに与えます。これはセキュリティリスクに繋がります。
      そのため、Live HelpがNTFS区画にインストールされた場合、Live Helpは“Everyone”グループをアクセス権限リストから削除します。レジストリデータベース上におけるLive Helpの登録内容に関しても、ファイルシステムに関係なく同様の処理を行います。
      これはLive Helpのファイルや構成情報への不要なアクセスを防ぐためです。これらの処理を行っても、Interactive Users（物理的にコンピュータにログオンしているユーザ）やAdministratorsが、インストールフォルダやレジストリデータベースへの完全なアクセス権限を持ち続けることに変わりはありません。
      これらの権限を元に戻す必要がある場合は、お使いのWindows(R)のマニュアルのアクセス権限に関する説明を参照してください。