Systemwalker Live Help V13.1.0 インストールガイド - Microsoft(R) Windows(R) 2000/ Microsoft(R) Windows(R) XP/ Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003 -

1.1.1 この後の読み方

モデムだけを使用してサポートセッションに参加する場合は、第2章に進んでください。

モデムだけを使用してサポートセッションを保持する場合、この章の残りの部分を読み飛ばして、“ソフトウェアのインストール”に進んでください。モデムを使用してサポートセッションに参加するためのLive Helpソフトウェアのインストールについて詳しく説明されています。

ネットワークを使用する場合は、引き続きこの章を読み進んでください。

ただし、ネットワークを使用する場合には、少し時間をかけて、この章を読み終えてください。Live Helpと[Live Help CM]コンピュータの背景となる概念を紹介します。この概念を理解することで、[Live Help CM]コンピュータの導入が必要かどうかの判断と、最適な構成を計画、展開する手助けが得られます。

すべての要素の中で、最も基本的な要素であるサポートセンターから説明します。ついで、[Live Help CM]コンピュータについて説明します。