Systemwalker Centric Manager Global Enterprise Edition説明書 - Solaris(TM) Operating Environment -

C.2.3 説明文の参照

ホストシステムから発生したメッセージに対する説明文は、OS種別およびメッセージIDを検索キーとして、以下の順に検索を行います。

1. ヘルプデスクデータベース(障害票・ノウハウ票・Q/A票)
2. CD-ROMまたはハードディスク

   ヘルプデスクサーバ設定画面の“辞書格納先ディレクトリ”に定義した順に検索が行われます。

必要な定義、検索方法および検索結果表示について説明します。

■必要な定義

必要な定義は以下のとおりです。

参照先	定義名	備考
ヘルプデスクデータベース	ヘルプデスクサーバ設定(一般タブ)	ヘルプデスクDBが必須
CD-ROM(ハードディスク)	ヘルプデスクサーバ設定(拡張タブ)	ヘルプデスクDBが必須

ヘルプデスクサーバ定義については、“ヘルプデスクサーバの設定”、および“拡張定義”を参照してください。

■検索方法

検索方法は以下のとおりです。ヘルプデスクデータベースに一致する説明文が存在した場合は、CD-ROM(ハードディスク)から検索は行いません。

参照先	OS種別	ソース名	メッセージID	備考
ヘルプデスクデータベース	全て有効	前方一致	前方一致
CD-ROM(ハードディスク)	MSP,XSPのみ		前方一致

■検索結果表示

検索結果表示は以下のとおりです。

参照先	結果表示	各説明文の先頭に表示される文字列
ヘルプデスクデータベース	一致した全ての帳票の“対処”域に格納された文字列	“［帳票番号］” (例：“［tbl00025］”)
CD-ROM(ハードディスク)	一致した最初の説明文(同一メッセージIDに対する説明文が複数存在する場合は全て表示)	“［CD-ROM］” (最上位にのみ表示)

備考： 該当する説明文が存在しなかった場合は、“メッセージ説明は定義されていません”と表示されます。