TeamWARE Office 200X V2.0 管理者ガイド

9.1.4 トラブル調査方法

ここでは、X.400ゲートウェイを使ったメールのやりとりができない場合の調査方法について説明します。

◆宛先のエラー

X.400アドレス宛てのメールが「宛先は送信先のメールシステムで認識されませんでした。」のエラーになってしまった場合、以下のコンフィギュレーションが正しいか確認してください。

• X.400-MTAの「O/R名」中に、宛先のX.400アドレスに該当するO/R名が登録されているかどうか確認してください。「O/R名」に登録するO/R名は、宛先のX.400アドレスのベースアドレス部分（国名、主管庁領域名、私設領域名、組織名、部門名1-4）のみです。
• 宛先のマシンがWindows NT(R)の場合は、このマシンのX.400-MTAの「O/R名」中に、宛先のX.400アドレスに該当するO/R名が登録されているかどうか確認してください。登録するO/R名はベースアドレス部分（国名、主管庁領域名、私設領域名、組織名、部門名1-4）のみです。宛先のマシンがWindows NT以外の場合、該当するマニュアルを参照してX.400アドレスを確認してください。
• 宛先のユーザがTeamWARE Officeのユーザの場合、そのX.400アドレスが宛先に指定したものと同じであるかどうか確認してください。TeamWARE Officeのユーザでない場合、該当するマニュアルを参照してX.400アドレスを確認してください。

◆メールが届かない

X.400アドレス宛てのメールが相手に届かない、あるいは相手からX.400経由で送信された本TeamWARE Office宛てのメールが届かない場合、以下の方法で調査してください。

• システムイベントログを表示させて、メールが破棄されていないか確認してください。TeamWARE Officeからのメールの発信およびX.400の通信相手からのメールの受信において、そのメールの発信者のX.400アドレスに該当するO/R名がX.400-MTAの「O/R名」で登録されていない場合、メールが破棄されます。また、通信相手のマシンがWindows NT(R)の場合も、同様の確認を行ってください。通信相手のマシンがWindows NT以外の場合、該当するマニュアルを参照して確認してください。
• X.400-MTAの[dspmhs]コマンドを実行して、通信の状態が長時間に渡ってRETRY状態になっていないかどうか調べてください。[dspmhs]コマンドの詳細については、“9.1.3 状態表示”を参照してください。長時間RETRY状態になっている場合、該当する通信相手との通信ができないことを示します。通信相手が停止していないか、ネットワークが切断されていないか確認してください。これらに問題がない場合は、通信相手とのコンフィギュレーションが合っていない可能性があります。また、通信相手のマシンがWindows NT(R)の場合も、同様の確認を行ってください。通信相手のマシンがWindows NT(R)以外の場合、該当するマニュアルを参照して確認してください。

  コンフィギュレーションは、以下の1と2を確認してください。

1. 通信相手のホスト名とIPアドレスの定義がhostsファイルに入っているかどうか。入っている場合、IPアドレスは正しいかどうか。さらに、hostsファイルに定義されているホスト名が、OSIライブラリの「SAP情報」で定義されているものと一致しているかどうか。
   RFC1006で通信を行う場合、DNSは使えません。必ず通信相手をhostsファイルに定義する必要があります。
   通信相手のマシンから通信ができない場合、そのマシンがWindows NT(R)のときは同様の確認を行ってください。通信相手のマシンがWindows NT(R)以外の場合、該当するマニュアルを参照して確認してください。
2. OSIライブラリの「SAP情報」で定義されている自側と相手側のトランスポートセレクタとセションセレクタが、通信相手のコンフィギュレーションと一致しているかどうか。
   自側の定義は通信相手の相手側の定義と、相手側の定義は通信相手の自側の定義と合わせる必要があります。通信相手のマシンがWindows NT(R)以外の場合、該当するマニュアルを参照して確認してください。