Systemwalker Service Quality Coordinator ユーザーズガイド Web利用状況管理編 - Microsoft(R) Windows(R) 2000/Microsoft(R) Windows Server(TM) 2003/Solaris(TM) オペレーティングシステム/Linux -

11.5.3.2 ある顧客に着目したサイトナビゲーション分析

Webサービスを利用しているある顧客が、どのような経路でWebサイト内の各ページにアクセスしているかを分析したい場合に、顧客に着目したサイトナビゲーション分析を行います。

顧客に着目したサイトナビゲーション分析の利用例を以下に示します。

1. 分析画面で、以下を指定して分析を行います。

   項目	指定内容
   分析データ種別	セッション状況 リクエスト状況
   分析観点	クライアントホスト名別 クライアントIPアドレス別 認証ユーザ名別 アクセスID別

   指定された分析データ種別、分析観点に対応した顧客の一覧が表示されます。

2. 表示された顧客の一覧において、分析したい顧客を指定し、ドリルダウン先として“ページ遷移”を選択します。

   

   分析結果として、指定された顧客の一番多いパターンのページ遷移状況が表示されます。

   

3. 表示されたURLページを中心としたページ遷移状況をさらに分析したい場合には、分析したいURLを指定し、ドリルダウン先として“次ページへの遷移”または“前ページへの遷移”を選択します。

   

   

   セッション状況の場合は、指定された顧客の一番多いパターンのページ遷移状況を基準に分析します。例えば一番多い遷移パターンが、

   A.html

   B.html

   C.html

   のとき、"B.html"を指定し、ドリルダウン先として"次のページへの遷移"を選択した場合、"A.html"から"B.html"へ移動した顧客が次の遷移先として選択したURLの多い順が分析結果となります（一番多いのが"C.html"だった）。それに対して、リクエスト状況の場合は、指定したURLまでのページ遷移パターンは関係ありません。（指定された分析期間内における）顧客の全遷移パターンに対して指定されたURLを中心とした遷移先URLを分析します。

4. 以降、上記のURLを選択し、ドリルダウン分析を繰り返すことにより、より詳細なページ遷移状況の分析を行うことができます。