REMCSエージェントオペレーターズガイド 1.5

2.6.2 レジストレーション時のメッセージ

レジストレーション実行時に表示されるメッセージの意味と対処方法について以下に示します。

メッセージ	オンライン登録に失敗しました。（“復帰コード”：メール） または オンライン登録に失敗しました。（“復帰コード”：SS-Agent） または オンライン登録に失敗しました。（“復帰コード”）
説明	REMCSセンタへの顧客登録および構成情報の送信に失敗しました。 設定ミスもしくは通信エラーによるE-Mail通信のトラブルの可能性があります。
対処方法	1) 復帰コードを参照して対処を行ってください。詳細は、「2.6.6 エラー復帰コード一覧」を参照してください。復帰コードがコード一覧にない場合、当社技術員に連絡してください。 2) 解決しない場合、当社技術員に連絡してください。

メッセージ	管理サーバへの顧客情報要求に失敗しました。（“復帰コード”：ファイル転送） または 管理サーバへの顧客情報要求に失敗しました。（“復帰コード”：SS-Agent） または 管理サーバへの顧客情報要求に失敗しました。（“復帰コード”）
説明	管理サーバ接続時のみ本メーセージが表示されます。 装置より管理サーバ経由でレジストレーションを行う場合に、管理サーバからの顧客情報ファイルのダウンロードに失敗しました。 設定ミスもしくは通信エラーによるトラブルの可能性があります。
対処方法	1) 管理サーバ接続を選択後、環境設定を更新していない場合、更新を行って下さい。 2) 復帰コードを参照して対処を行ってください。詳細は、「2.6.6 エラー復帰コード一覧」を参照してください。復帰コードがコード一覧にない場合、当社技術員に連絡してください。 3) 設定が正しくされている場合、管理サーバが接続されているか確認してください。 4) 管理サーバに顧客情報ファイルがあるか確認してください。 5) 設定が正しくされており、復帰コードによる対処を行っても復旧しない場合、当社技術員に連絡してください。

メッセージ	管理サーバの登録に失敗しました。（“復帰コード”：ファイル転送） または 管理サーバの登録に失敗しました。（“復帰コード”：SS-Agent） または 管理サーバの登録に失敗しました。（“復帰コード”）
説明	管理サーバ接続時のみ本メーセージが表示されます。 管理サーバへの装置登録に失敗しました。 設定ミスもしくは通信エラーによるトラブルの可能性があります。
対処方法	1) 管理サーバ接続を選択後、環境設定を更新していない場合、更新を行って下さい。 2) 復帰コードを参照して対処を行ってください。詳細は、「2.6.6 エラー復帰コード一覧」を参照してください。復帰コードがコード一覧にない場合、当社技術員に連絡してください。 3) 設定が正しくされている場合、管理サーバが接続されているか確認してください。 4) 設定が正しくされており、復帰コードによる対処を行っても復旧しない場合、当社技術員に通知してください。

メッセージ	レジストレーションデータファイルの書き込みに失敗しました。
説明	オンライン登録で使用するセンタ送信用顧客情報ファイルの更新に失敗しました。 Disk容量不足かレジストレーションデータファイルが存在しない可能性があります。
対処方法	1) /optディレクトリ配下の残りDisk容量を確認してください。 2) Disk容量が十分な場合、環境定義ファイルのバックアップを行った上でREMCSエージェントを再インストールします。インストール後に環境定義ファイルをリストアしてください。 3) 再度、レジストレーションを行います。 4) 上記手順で復旧しない場合、当社技術員に通知してください。

メッセージ	レジストレーションデータファイルの読み出しに失敗しました。
説明	オンライン登録で使用するセンタ送信用顧客情報ファイルの読み出しに失敗しました。 Disk容量不足か、レジストレーションデータファイルが存在しない可能性があります。
対処方法	1) /optディレクトリ配下の残りDisk容量を確認してください。 2) Disk容量上記が十分な場合、環境定義ファイルのバックアップを行った上でREMCSエージェントを再インストールします。インストール後に環境定義ファイルをリストアしてください。 3) 再度、レジストレーションを行います。 4) 上記手順で復旧しない場合、当社技術員に通知してください。

メッセージ	レジストレーションデータファイルの読み出しに失敗しました。("復帰コード")
説明	保存されているレジストレーションデータをファイルから読み出そうとして失敗しました。 ファイルの内容が壊れている可能性があります。
対処方法	1) 復帰コードを参照して対処を行ってください。詳細は、「2.6.6 エラー復帰コード一覧」を参照してください。復帰コードがコード一覧にない場合、当社技術員に連絡してください。 2) レジストレーションデータを保存した装置が、日本語で正常にレジストレーションを完了できていることを確認して下さい。 3) 再度、レジストレーションデータの保存と転送を行い、レジストレーション時にデータの読み出しを行って下さい。 4) 上記手順で復旧しない場合、当社技術員に通知してください。

メッセージ	レジストレーションデータファイルの書き込みに失敗しました。("復帰コード")
説明	現在入力されているレジストレーションデータをファイルへ書き込もうとして失敗しました。 Disk容量不足の可能性があります。
対処方法	1) 復帰コードを参照して対処を行ってください。詳細は、「2.6.6 エラー復帰コード一覧」を参照してください。復帰コードがコード一覧にない場合、当社技術員に連絡してください。 2) 上記手順で復旧しない場合、当社技術員に通知してください。