InfoDirectory使用手引書

15.1.3 Webコネクタの対処

　Webコネクタでトラブルが発生した場合、以下の手順で対処してください。

1. トラブル発生直後の対処
   1. トラブルの内容確認

      　Webコネクタの対処とWebコネクタに関するトラブルを参照し、発生したトラブルと同様のトラブル事例があるか確認してください。同じ事例があれば、その事例における対処方法にしたがってください。同じ事例が見つからなければ、次の手順に進んでください。

   2. InfoDirectoryサーバの起動確認

      　InfoDirectoryサーバが正常に起動されているか確認してください。

      　管理ツールを起動して、[サーバツール]メニューから[DSA運用管理]を選択し、[DSA運用管理]ウィンドウを起動します。WebコネクタからアクセスしているDSAの起動状態を確認してください。DSAが起動されていなければ、[DSA]メニューから[DSA起動]を選択して起動してください。DSAが正常に起動されているなら、次の手順に進んでください。

   3. 常時取得されているログ情報の取得

      　DIB配下のすべてのファイルを取得してください。もし、ディスクサイズが大きくなり取得できない場合やユーザデータを提供できない場合は、DIB配下の"ds.D.00"を除くすべてのファイルを取得してください。

   4. 以下の情報の取得
      • 操作手順

        　トラブルが発生したときに行った手順や操作について控えてください。

      • バージョン情報の取得

        　InfoDirectoryのバージョン
        
        　　OSの種類、OSのバージョン、サービスパックのバージョン

        　
        
        　　OSの種類、OSのバージョン、パッチ

      • InfoDirectoryのために設定している環境変数

        　環境変数の設定については、“Interstage Application Server チューニングガイド 「InfoDirectoryの環境定義」”を参照してください。

         

   5. 上記3.4.で取得した情報をまとめて、技術員まで連絡してください。

      　

2. トラブルの再現性がある場合

   　WebコネクタおよびInfoDirectoryサーバをデバッグモードで起動してさらに詳細な資料を採取してください。

   1. デバッグモードでの情報取得

      　mtldapdプロセスのログ（レベル15）と、odsldap、odsldapv3プロセスのログ（レベル31）およびidwebプロセスのログ（レベル4）を取得してください。プロセスのログの取得については、[トレースログプロパティ]ダイアログを参照してください。

   2. 1.の3.4. と 2.の1.で取得した情報をまとめて、技術員まで連絡してください。