Systemwalker Centric Manager 導入手引書 - UNIX共通 - |
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第5章 運用管理クライアント・クライアントの環境構築 | > 5.10 利用機能により必要な環境設定 | > 5.10.1 ヘルプデスク機能を利用する場合の環境設定 |
ヘルプデスク管理者用クライアントとは、運用管理クライアントにインストールされるヘルプデスククライアントです。
ヘルプデスク管理者が使用し、ヘルプデスクの動作環境の設定などを行います。障害票転送依頼機能などを実行することができます。
ヘルプデスク管理者用クライアントの設定について説明します。
ここでは、Systemwalker標準データベース用のODBCの設定について説明します。
製品の組み合わせによって、Systemwalker Centric Manager 12.1のヘルプデスククライアント(ODBC)が使用できないケースがあります。その場合は、ヘルプデスククライアント(ODBC)の代わりに、別途、RDA-SVドライバ(Symfowareの提供するODBCドライバの一種)をインストールして使用してください。
使用するデータベースとヘルプデスククライアント(ODBC)、またはドライバの組み合わせの詳細については、“インストール前の確認”を参照してください。RDA-SVドライバのインストールと設定については、“RDA-SVドライバのインストールと設定”を参照してください。
項目 |
設定する値 |
データソース名 |
任意 |
リモートアクセス/ローカルアクセス |
[リモートアクセス]を選択 |
接続プロトコル |
RDB2_TCP |
データ資源名 |
HD_DATABASE |
ホスト名 |
ヘルプデスクデータベースを作成したサーバのホスト名 |
ポート番号 |
2088 |
スキーマ名 |
HDSC |
RDA-SVドライバのインストールと設定について説明します。
インストール媒体(CD-ROM)をCD-ROMドライブに挿入すると、インストールコマンドを実行しなくてもAutorunによりインストール画面が表示されますが終了してください。
例)
C:\>copy CD-ROMまたはネットワーク接続したドライブ\tool\odbc\sym\DPCLIB.exe c:\temp
例)
C:\>cd temp C:\temp>DPCLIB.exe
例)
C:\temp>cd DPCLIB\DISK1 C:\temp\DPCLIB\DISK1>SETUP.EXE
項目 |
設定する値 |
データソース名 |
任意 |
接続プロトコル |
TCP/IP |
ホスト名 |
ヘルプデスクデータベースを作成したサーバのホスト名 |
ポート番号 |
2039 |
データ資源名 |
HD_DATABASE |
最大プロトコル長 |
64K |
コード変換の場所 |
サーバ |
文字コード交換指定 |
無指定 |
デフォルトスキーマ名 |
HDSC |
データソースの登録は、インストールが完了してから行うこともできます。その場合は、[コントロールパネル]から[ODBCデータソースアドミニストレータ]ダイアログボックスを起動し、7から10の手順で行ってください。
ヘルプデスク機能がデータベースと接続する情報およびヘルプデスククライアントが動作する環境を定義します。
リストからODBCデータソースを選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。
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