ハード情報のインベントリ収集結果において、PCシリアル番号(マシンシリアル番号)が表示されないPCがあります。
対象バージョンレベル
Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0以降
原因
PCシリアル番号(マシンシリアル番号)の取得には、Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) を使用していますが、OSによりWMIに対応していない場合や、WMIに対応しているOSでも機種によっては取得できない場合があります。
機種によってはPCシリアル番号(マシンシリアル番号)を取得できない場合があります。
確認ポイント
PCシリアル番号(マシンシリアル番号)を取得できるかどうかを確認する方法は以下のとおりです。
Microsoft Windows Management Instrumentation (WMI) Tester(Wbemtest.exe)を使用してPCのシリアルナンバーを取得する方法を以下に示します。
Windowsのスタートメニューから[ファイル名を指定して実行]を選択し、「wbemtest」コマンドを起動します。
[接続]ボタンをクリックし、表示される[接続]ダイアログボックスで、[サーバー\名前空間]に「root\CIMV2」と入力した後、[ログイン]ボタンをクリックします。
「root\CIMV2」に接続されたら、[クエリ]ボタンをクリックします。
表示される[クエリ]ダイアログボックスで、[クエリの入力]に「select * from Win32_ComputerSystemProduct」を入力し、[適用]ボタンをクリックします。
[クエリ結果]で表示される情報の、「Win32_ComputerSystemProductIdentifyingNumber=」の次に記述されているデータを確認します。
データが記述されている場合、これがPCシリアル番号(マシンシリアル番号)です。
空白表示の場合、PCシリアル番号(マシンシリアル番号)を取得できなかったことを意味します。
