日本語資源管理での辞書の設定に原因があります。
Charset-入力アシストの動作を確認して、それぞれの対処を実施してください。
マルチボードのコード一覧に外字が表示されない場合
日本語資源管理の漢字辞書で外字が正しく登録されているか、確認してください。
参照
"Charset Manager 使用手引書 日本語資源管理編"の"5.2 漢字辞書一覧"、"H.2 Charset-入力アシストで日本語資源を利用する場合"
マルチボードのコード一覧に外字が表示されるが、入力ができない場合
日本語資源管理の[辞書の環境設定]の[入力抑止コードの指定]で、外字が抑止されていないか確認してください。
参照
"Charset Manager 使用手引書 日本語資源管理編"の"5.4 辞書の環境設定"
マルチボードのコード一覧から入力はできるが、かな漢字変換で入力できない場合
日本語資源管理の単語辞書で、単語が正しく登録されているか確認してください。
参照
"Charset Manager 使用手引書 日本語資源管理編"の"5.3.1 単語登録"
日本語資源管理の [入力抑止コードの指定 ]の設定が [自動 ]で、追加した外字が辞書用外字に登録されていない可能性があります。
日本語資源管理の辞書用外字に追加した外字を登録し、再度、日本語資源の配付/適用を行ってください。