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Systemwalker Desktop Keeper トラブルシューティングガイド
FUJITSU Software

3.4.16 管理コンソールにログオンできません

管理コンソールにログオンできません。

エラーメッセージ

[MGCL-ERR001] 階層化サービスとの通信に失敗しました。処理を中止します。
管理サーバのサービスが停止している可能性があります。確認してください。
管理サーバと管理コンソールとの通信ポート番号が合致していない可能性があります。確認してください。

対象となるバージョン/エディション

BE V12.0L10

BE V12.0L20

BE V13.0.0

BE V13.2.0

BE V13.3.0

V14.0.0/V14.0.1

SE V12.0L20

SE V13.0.0

SE V13.2.0

SE V13.2.1

SE V13.3.0

V14.1.0

V14.2.0

V14.3.0

V15.0.0

V15.1.0

V15.2.0

V15.3.0

V15.4.0

V16.0.0

V16.1.0

原因

同居ソフト(InterSafe CATS)により、管理コンソール/階層化サービス間の通信が阻害されています。

対処方法

以下の記事にしたがい、InterSafe CATSの設定を行ってください。

http://support.alsi.co.jp/
No.3491「CATSインストール後、同居するアプリケーションが正常に動作しない」

設定するアプリケーションの実行ファイル名は、fsw21ej2、fsw21sj1です。