Systemwalker Centric Manager/Systemwalker Event Agent トラブルシューティングガイド 監視編

2.14 インストール中に「インストールサポートファイルが削除できませんでした。」と出力される

エラーメッセージ

インストールサポートファイル %1を削除できませんでした。パラメータが間違っています。

• %1: ファイル名

対象バージョンレベル

• Systemwalker Centric Manager

  • Windows版:V11.0L10以降

  • Solaris版:11.0以降（PCクライアント）

  • Linux版:V11.0L10以降（PCクライアント）

• Systemwalker Event Agent

  • Windows版:V11.0L10以降

  • Solaris版:11.0以降（PCクライアント）

  • Linux版:V11.0L10以降（PCクライアント）

原因

インストールを強制終了した場合等に、内部ファイルが異常な状態になり、内部ファイルの置き換えに失敗するために発生します。

対処方法

以下の手順を実施してください。

1. 以下のディレクトリをエクスプローラなどで削除します。

   <システムドライブ>:\Documents and Settings\<ユーザ名>\Local Settings\Temp\{製品ID}
     ※製品ID:AD684DDE-A0DC-49D8-844C-0195AC48ED76

2. コンピュータを再起動します。