1.1 調査資料の採取（インストール時）

本製品のインストール時にトラブルが発生した場合、当社技術員が調査するための調査資料について説明します。

新規インストール時、およびExpress/Virtual EditionからExpress/Virtual Edition/Cloud Editionへのアップグレードインストール時にトラブルが発生した場合は、以下を参照してください。
- 「1.1.1 新規インストールおよびアップグレードインストール【Windows】」
- 「1.1.2 新規インストールおよびアップグレードインストール【Linux】」
Cloud EditionからCloud Editionへのアップグレードインストール時にトラブルが発生した場合は、「1.1.3 アップグレードインストール(Cloud Edition→Cloud Edition)【Windows】」を参照してください。

採取コマンドの詳細については、ctmg_collectinfoコマンドは「リファレンスガイド (コマンド/XML編) CE」の「13.2 ctmg_collectinfo(調査資料の採取)」を参照してください。