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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.2.0 ITサービス管理 運用ガイド
FUJITSU Software

3.9.11 ナレッジを公開する

ナレッジを公開します。

事前の確認

  • 公開するナレッジに不備がないことを確認します。

目的・背景

[公開範囲]で指定した範囲に対してナレッジを公開することができます。

なお、公開範囲が[外部(利用者)]または[公開(全員)]となっているナレッジを公開すると、Webコンソール(利用者用)からFAQとして参照できるようになります。

手順

  1. Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
  2. ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
  3. ナレッジの一覧からナレッジ番号(KB#)をクリックし、ナレッジ詳細画面を表示します。
  4. ナレッジ操作メニューで[公開]をクリックします。
  5. 確認ダイアログが表示されたら[はい]をクリックします。
    [公開範囲]で指定した範囲に対してナレッジが公開されます。

    公開されたナレッジは、操作した運用者が[承認者]に設定され、[状態][公開済み]になります。