Systemwalker Cloud Business Service Managementに蓄積したナレッジを、インシデントの回答/対処に活用するための条件を活用ルールと呼びます。
Systemwalker Cloud Business Service Managementは、以下の活用ルールを用意しています。
性能分析ルールは、性能分析を行うための活用ルールです。
特別なチケットとして存在し、ConfigItemFolderフォルダーに格納されます。
マイページには表示されません。活用ルールを参照・選択したい場合は、「3.10.2 活用ルールを検索する」を参照してください。
フィールドの詳細については、「B.2.6 性能分析ルールチケットのフォーマット」を参照してください。
チケット操作メニューの[コピー]ボタンで、発行済みの性能分析ルールをコピーすることができます。曜日ごとに分析の動作時間だけを変更したい場合など、同じルールで複数の性能分析ルールを作成する場合は、[コピー]ボタンを活用してください。活用ルールをコピーする方法については「3.8.8 活用ルールをコピーして作成する」を参照してください。
チケット操作メニューに表示されるメニューは、チケットの種類や運用者が所属するグループやロールによって異なります。
| メニュー | 説明 |
|---|---|
| 戻る | チケット詳細画面を表示する前に参照していた画面またはマイページに戻ります。 |
| 編集 | チケットの情報を編集します。 |
| 関連付け | チケットを別のチケットまたはナレッジに関連付けます。 |
| コピー | 該当チケットをコピーしたチケットを発行します。 |
| 印刷 | チケットの詳細をPDF形式のファイルで出力します。 |
| 削除 | チケットを削除します。 |
| 項目 | 説明 | |
|---|---|---|
| しきい値定義 | しきい値定義 |
以下のしきい値定義を設定します。
|
| 分析スケジュール | 分析スケジュール(曜日) | 分析スケジュールの曜日を設定します。 |
| 分析スケジュール(時刻) | 分析スケジュールの時刻を設定します。 | |
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 作成日時 | 作成日時が表示されます。 |
| 作成者 | 作成者が表示されます。 |
| 説明 | 説明を記載します。 |
| 有効/無効 | 性能分析ルールの有効/無効を設定します。 |
| 通知先フォルダー | 運用分析ダッシュボードから発行されるインシデントチケットを格納するフォルダーを設定します。 |
関連付け済のナレッジが存在する場合にだけ表示されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| KB# | 関連付け済のナレッジの番号が表示されます。ナレッジ番号を選択すると、関連付け済のナレッジの詳細を表示できます。 |
| タイトル | 関連付け済のナレッジのタイトルを表示します。 |
| 公開範囲 | 関連付け済のナレッジの公開範囲が表示されます。 |
| 作成日時 | 関連付け済のナレッジの作成日時が表示されます。 |
| LINKED AS |
関連付け済のナレッジの関連付け種別が表示されます。
|
関連付け済のチケットが存在する場合にだけ表示されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| TICKET# | 関連付け済のチケットの番号が表示されます。チケット番号を選択すると、関連付け済のチケットの詳細を表示できます。 |
| タイトル | 関連付け済のチケットのタイトルを表示します。 |
| フォルダー | 関連付け済のチケットが格納されているフォルダーを表示します。 |
| 状態 | 関連付け済のチケットの状態が表示されます。 |
| 作成日時 | 関連付け済のチケットの作成日時が表示されます。 |
| LINKED AS |
関連付け済のチケットの関連付け種別が表示されます。
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