5.11 Windowsのターミナルサービス経由のリモート操作からの運用環境保守ウィザードの起動が失敗する

エラーメッセージ

情報の取得に失敗しました。（関数名＝MpFwDBSpaceInfo,Code=?,LastError=?）

対象バージョンレベル

確認ポイント

運用環境構築済みの環境に、Windowsターミナルサービス経由でリモートから操作を行っていませんか。

原因

以下の場合、Windowsターミナルサービス経由でのリモート操作はサポートしていません。

または、

Systemwalker Centric Manager V13.3.0～V13.5.0Bの運用管理サーバ、かつV9.1.0以前のSymfoware Serverと共存している場合

対処方法

運用管理サーバのコンソール上から再度運用環境保守ウィザードの起動を行ってください。リモートから操作を行う場合は、Systemwalker Centric Manager リモート操作を使用してください。