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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 運用分析ダッシュボード 管理者ガイド
FUJITSU Software

1.1 Systemwalker Cloud Business Service Managementの機能

Systemwalker Cloud Business Service Managementの機能について説明します。

ITサービス管理機能

ITサービス管理機能は、オープンソースのチケット管理製品であるOTRS 4のヘルプデスク機能とITサービス管理機能をベースに、すぐに運用を開始できるプロセステンプレートをアドオンして提供しています。また、ITサービス管理のベストプラクティス(模範事例)を集めたフレームワークであるITIL(R)(IT Infrastructure Library) v3の規格に準拠しており、日常的に行われているITサービス管理運用を迅速に行うことができます。

なお、本書では、Systemwalker Cloud Business Service ManagementのITサービス管理機能を、ITサービス管理と記載します。

運用分析ダッシュボード機能

運用分析ダッシュボードは、オープンソースのデータ分析・可視化製品であるKibana 5をベースに、すぐに運用状況を可視化できるダッシュボードテンプレートをアドオンして提供しています。ITサービスに関わる様々な運用データを統合・分類し、運用状況を可視化することで、ITサービスの改善につながる分析を支援します。

なお、本書では、Systemwalker Cloud Business Service Managementの運用分析ダッシュボード機能を、運用分析ダッシュボードと記載します。