Systemwalker Cloud Business Service Managementの主な特長を説明します。
問合せの発行と同時に問合せ文からナレッジ(過去の対応履歴)を検索し、回答候補を自動提示します。
ITサービスの運用者は、回答候補を元にすぐに回答することができます。
問合せで回答した情報を自動的に校閲し、簡単操作でナレッジが作成できます。
ITサービス/システムのいつもとの違いが一目で見えます。
これによりトラブル調査の初動スピードがアップし、ITサービスへの影響時間を短縮できます。
運用管理製品に蓄積されている様々な運用データを統合・分類して、運用状況を可視化し、運用改善を支援します。
