3.3.6 インシデント/問題を回送する
チケットを回送します。
目的・背景
- チケット詳細画面のチケット操作メニューの[回送]ボタンから、[回送先を選択]画面を表示します。
- 回送先を選択して送信すると、チケットが回送されます。
手順
-
Webコンソール(運用者/管理者用)にログインします。
-
ナビゲーション・バーで[マイページ]をクリックします。
-
チケットの一覧からチケット番号(TICKET#)をクリックし、チケット詳細画面を表示します。
-
チケット詳細画面のチケット操作メニューで[回送]ボタンをクリックし、[回送先を選択]画面を表示します。
-
[回送先を選択]画面で、回送先を選択してコメントを入力します。
-
[送信]ボタンをクリックして、チケットを回送します。
回送したときに、回送コメントの記事が追加されます。
Copyright 2018 FUJITSU LIMITED
