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Systemwalker Cloud Business Service Management V1.0.0 ITサービス管理 運用ガイド
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第3章 運用者の操作 > 3.9 複数のチケットを一括操作する > 3.9.4 結合済のチケットから結合先のチケットを操作する
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3.9.4 結合済のチケットから結合先のチケットを操作する

結合済のチケットから結合先のチケットを操作します。

目的・背景

結合元のチケットのチケット詳細画面から結合先のチケットを確認して操作します。

手順

  1. 結合済のチケットのチケット詳細画面を開きます。
  2. [プロセス情報]の[状態]が[結合済]で、[記事]に結合先のチケットの番号が記載されていることを確認します。
  3. [関連付け済：チケット]のリンクから結合先のチケットを開きます。
  4. 結合元のチケットと結合先のチケットの記事の情報を参照して、結合先のチケットを操作します。
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