Logalert facility: [Error][Kernel::System::Main::FileWrite][Line:%1]: Can't write '%2/SWCBSM/ FJSVbsmotrs/var/tmp/CacheFileStorable/%3': %4
ITサービス管理のキャッシュファイルの出力先ディレクトリの空き容量が不足していたため、キャッシュファイルの作成に失敗しました。
キャッシュファイルの出力先ディレクトリの空き容量を確保してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:%1]: Can't connect to %2: Invalid argument!
接続先のSMTPサーバにアクセスできません。
送信メールサーバの設定が正しいことを確認してください。
設定については、「9.6 送信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:%1]: Can't send to '%2':%3!
通知イベント機能の設定の誤り、またはメールボックスの空き容量がないなどの送信先の問題により メールの送信に失敗した可能性があります。
通知イベント機能の設定で、宛先、Cc、およびBccに入力した各メールアドレスを確認してください。
設定については、「9.6 送信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、送信先のメールサーバや送信先メールアカウントのメールボックスの設定に問題がないか確認してください。
問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::GenericInterface::Debugger::DebugLog][Line:%1]: DebugLog error: Summary: Error while performing REST 'POST' request to Controller '/akp/v1/documents/_search' on Host 'http://%2:%3'. Response code '500'. Data : No data provided.
回答候補の取得処理で、運用分析ダッシュボードのITサービス管理連携機能にアクセスできません。
運用分析ダッシュボードへの接続情報の設定が正しいことを確認してください。
設定については、「9.7 運用分析ダッシュボードへの接続情報を設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
ジョブの実行対象となるチケット数と、ジョブ実行を行うか確認する画面が表示されるので、画面の[ジョブ実行]ボタンをクリックします。
ジョブの実行対象となるチケット数が200件の場合、2分程度かかる場合があります。
ジョブの実行対象となるチケット数と、ジョブ実行を行うか確認する画面が表示されるので、画面の[ジョブ実行]ボタンをクリックします。
ジョブの実行対象となるチケット数が200件の場合、10分程度かかる場合があります。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch] [Line:%1]: POP3: Can't connect to %2
接続先のPOP3サーバにアクセスできません。
受信メールの設定が正しいことを確認してください。
設定については、「9.5 受信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch][Line:%1]: POP3: Auth for user %2/%3 failed!
接続先のPOP3サーバの受信用メールアカウントのユーザー名またはパスワードに誤りがあります。
受信メールの設定が正しいことを確認してください。
設定については、「9.5 受信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch] [Line:%1]: IMAP: Can't connect to %2
接続先のIMAPサーバにアクセスできません。
受信メールの設定が正しいことを確認してください。
設定については、「9.5 受信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::MailAccount::IMAP::_Fetch][Line:%1]: IMAP: Auth for user %2/%3 failed!
接続先のIMAPサーバの受信用メールアカウントのユーザー名またはパスワードに誤りがあります。
受信メールの設定が正しいことを確認してください。
設定については、「9.5 受信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:%1]: Can't send to '%2':%3 Mailbox is full! Enable Net::SMTP debug for more info!
送信先のメールボックスに空き容量がありません。
送信先のメールボックスの空き容量を拡張して、再度送信してください。
Logalert facility: [Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][Line:%1]: Can't send to '%2':%3 Enable Net::SMTP debug for more info!
通知イベント機能の設定の誤り、または送信先の問題によりメールの送信に失敗した可能性があります。
通知イベント機能の設定で、宛先、Cc、およびBccに入力した各メールアドレスを確認してください。
設定については、「9.6 送信メールを設定する」を参照してください。
設定に問題がなかった場合は、送信先のメールサーバや送信先メールアカウントの設定に問題がないか確認してください。
問題がなかった場合は、保守資料を採取して技術員に連絡してください。
保守資料の採取方法については、「付録E トラブル発生時の対処方法」を参照してください。
