クライアント(CT)を起動するたびに「S101-ASK001」のメッセージが出力され、「はい」を選択すると自動で再起動となり、ループします。
エラーメッセージ
[S101-ASK001] 最新のモジュールが提供されています。最新版に更新する場合は、「はい」 を押してください。更新しない場合は「いいえ」を押してください。「はい」を選択し更新が完了すると自動的に再起動するので、アプリケーションを終了させておいてください。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 | V15.1.0 | V15.2.0 |
原因1
2階層構成で、階層化サービス(SWLevelControlService)が停止しています。
対処方法
階層化サービス(SWLevelControlService)を起動してください。
原因2
2階層構成であるが、管理サーバ(＝統合管理サーバ)のインストール時に、誤って非統合管理サーバでインストールを実施したためです。
2階層構成の場合、管理サーバは統合管理サーバとしてインストールする必要があります。以下のいずれかを実施した場合は、インストール手順が誤っています。
DTKCreateInitData_Root.sqlを実行すべきところを、CeateInitData_NotRoot.sqlを実行した。
ウィザード形式で実施した場合、サーバサービス/階層化サービスをインストールするときに、[このサーバは階層の一番上のサーバです]のチェックボックスをOFFにした(デフォルトは、ON)。
対処方法
どちらの場合も、以下の手順で再インストールを実施してください。
サーバサービス/階層化サービスをアンインストールします。
作成したデータベースを削除します。
Systemwalker Desktop Keeperからはデータベースを削除できません。SQL-SERVERのEnterprise Manager、または、SQLコマンドでDrop Databaseを実行してください。
マニュルにしたがって、データベースを作成後、サーバサービス/階層化サービスをインストールします。
原因3
3階層構成において、管理サーバから統合管理サーバを判別できていない(LAN抜け、統合管理サーバのSystemwalker Desktop Keeperサービスが未インストール、サービス未動作、設定誤りなど)可能性があります。
クライアント(CT)は、最新モジュールの有無を、管理サーバ経由で統合管理サーバ内の情報と照らし合わせて判断しますが、判断できない状態にあるためです。
対処方法
LANが抜けている、または設定誤りの場合は、統合管理サーバとの疎通を行ってください。IPアドレスが正しく設定されているか、使用するポートが開かれているか、確認してください。
統合管理サーバのSystemwalker Desktop Keeperサービスが未インストールの場合は、サービスをインストールしてください。
階層化サービスが起動していない場合、階層化サービス(SWLevelControlService)を起動してください。
