8.3.12 クライアントからのインベントリ情報を受信すると、サーバでエラーメッセージが出力されてインベントリ情報が反映されない

クライアントからのインベントリ情報を受信すると、以下のエラーメッセージが出力されてインベントリ情報が反映されないことがあります。

エラーメッセージ

イベントID:840
メッセージ:クライアントからの受信処理でエラーが発生しました．システム名(クライアント名)，エラーコード(EEXIST)，詳細情報１()，詳細情報２()．

対象バージョンレベル

V5.0L10以降
5.0以降

原因

サーバ側でインベントリを処理するinvdrmsプロセスが正常に起動できない状態になっていることが考えられます。
アップデートパック(Uxxx)(または緊急修正・応急修正)の適用ミスにより、モジュール間の整合性が合っていない可能性があります。

対処方法

Systemwalkerを再インストールして、正しい環境にしてください。

備考

事例

SystemWalker/CentricMGR V5.0L20の環境でU002を適用した後、U004を適用すると本現象が発生した。原因はU002の適用後、U002で対処されているプログラム自身のモジュール日付が書き変わっており、U004を適用した際に、モジュール日付が新しいため、モジュールの置き換えが行われずに不整合が発生した。