1.DVD/CDへの持出しが行えません。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
DVD/CDに対する持出しに対応していないバージョンを使用しているか、対応していないOSを使用しているためです。
[バージョンとOSの関係]
V12.0L10/V12.0L20の場合
DVD/CDへの持出しができません。
V13.0.0/V13.2.0/V13.2.1の場合
Windows® XPのとき
CD-R/RWに対する持出しができます(DVDは不可)。
その他のOSのとき
DVD/CDに対する持出しができません。
V13.3.0/V14.0.0の場合
Windows® XPのとき
CD-R/RWに対する持出しができます(DVDは不可)。
Windows Vista®のとき
CD-R/RWおよびDVD-R/RWに対する持出しができます。
その他のOSのとき
DVD/CDに対する持出しができません。
V14.0.1以降の場合
Windows® XPのとき
CD-R/RWに対する持出しができます(DVDは不可)。
Windows Vista®のとき
CD-R/RWおよびDVD-R/RWに対する持出しができます。
Windows® 7のとき
CD-R/RWおよびDVD-R/RWに対する持出しができます。
その他のOSのとき
DVD/CDに対する持出しができません。
【対処方法】
V13.0.0以降は、Windows® XPにおいて、CDへの暗号化持出し/通常持出し機能を実装しています。
V13.3.0以降は、Windows Vista®において、DVD/CDへの暗号化持出し/通常持出し機能を実装しています。
V14.0.1以降は、Windows® 7において、DVD/CDへの暗号化持出し/通常持出し機能を実装しています。
2.持出しユーティリティで暗号化したファイルをメールに添付して送信すると、受信側でファイルを復号できなくなります。
エラーメッセージ
指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。
注)Windowsのエラーメッセージです。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
Windowsのセキュリティ機能が動作するため、メールに添付されたプログラムを実行できません。
【確認ポイント】
Windows® XP SP2以降を使用している場合に発生します。
【対処方法】
実行したいファイルのプロパティを表示し、[全般]タブの画面内の[セキュリティ]項目にある[ブロックの解除]ボタンをクリックしてください。ファイルを復号できるようになります。
ただし、メールに添付されてきたファイルを実行する前に、実行しても安全なプログラムであることを確認してください。
3.持出しユーティリティを使用してU3規格のUSBメモリに暗号化持出しを行うと「ディレクトリを作成することが出来ません」のメッセージが表示され、持出しができません。
エラーメッセージ
ディレクトリを作成することが出来ません。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
本USBのようにメモリにCD-ROM領域（書き込みができるメモリのため実質的にはCD-R領域）があり、そのCD-ROM領域にある認証用プログラムが実行される仕様の場合、このCD-ROM領域がイジェクトされる動作が発生し、認証用プログラムが正常に動作しないため、メモリへの書き込み自体ができなくなります。
【対処方法】
DVD/CDへの禁止を解除してください
USBの認証機能をOFFにしてください。
4.ファイル持出しユーティリティを実行すると[別のユーザーとして実行]ウィンドウが表示され、そのままユーティリティを起動し、メニューの[ファイル]を押下すると「アクセスが拒否されました」エラーとなりファイルの持出しができません。
エラーメッセージ
アクセスが拒否されました。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
デスクトップ上のファイル持出しユーティリティのショートカットのプロパティ画面「別の資格情報で実行する」チェックボックスがONになっているためです。
【対処方法】
「別の資格情報で実行する」チェックボックスをOFFにしてください。
5.デスクトップ上のファイルを複数選択し、右クリックメニューから「持出しユーティリティ」を選択しましたが、持出しユーティリティが起動できませんでした。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
Windows Vista®の制限事項です。
以下記事のとおり、260文字を超えるパラメーターのデータがある時、該当プログラムが呼び出されません。
http://support.microsoft.com/kb/943059/en-us
【対処方法】
右クリックメニューの「送る」を使用しない運用にて回避してください。
6.USB-HDD（NTFSのドライブ）に対し、ファイル持ち出しユーティリティによる持ち出しが行えません。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
NTFSのドライブに対するOSのデフォルトのアクセス制限では、ファイルの作成、コピーが出来ないためです。
【対処方法】
持ち出し先ドライブで、「ファイルの作成/データの書き込み」のアクセス許可を「このフォルダとサブフォルダ」にしてください。
7.持出しユーティリティを使用してCD/DVDメディアに書き込みが行えません。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
CD/DVDデバイスを初めてPCに接続した後、OSを再起動していません。
【対処方法】
CD/DVDデバイスを初めてPCに接続した場合は、OSを再起動してください。
8. 持出しユーティリティからCD/DVDメディアに書き込みを行った際に、[FCCD-ERR009]が表示されます。
対象となるバージョン/エディション
BE V12.0L10 | BE V12.0L20 | BE V13.0.0 | BE V13.2.0 | BE V13.3.0 | V14.0.0/V14.0.1 | |
SE V12.0L20 | SE V13.0.0 | SE V13.2.0 | SE V13.2.1 | SE V13.3.0 | V14.1.0 | |
V14.2.0 | V14.3.0 | V15.0.0 |
◆ 原因
ウイルス対策ソフトのスキャン機能が動作している場合、持ち出しユーティリティからCDドライブへのアクセスが失敗する場合があります。
【対処方法】
ウイルス対策ソフトのスキャン機能と同時に実行しないようにしてください。
