自部門のサービスをサービス利用部門が購入した場合、該当するすべての購入済サービスの詳細を参照できます。購入済サービスに関する以下の情報を参照できます。
利用開始日および購入済サービスに割り当てられている利用者数
サービス利用部門が購入したサービスの詳細
利用している技術サービスの詳細
サービスに定義されている料金設定の詳細
購入済サービスの詳細を参照するには、Systemwalker Service Catalog Managerの管理ポータルの[サービス利用部門]メニューの[購入済サービスの確認]メニューオプションを使用します。
サポートを提供するため、Systemwalker Service Catalog Managerにサービス提供代行部門のサポート用のメールアドレスを登録しておくことができます。このメールアドレスを利用すれば、契約しているサービスに関する質問や問題点が発生した場合、サービス利用部門の管理者やサービス購入管理者からサービス提供部門へ直接連絡を取れるようになります。サポート用のメールアドレスを登録するには、Systemwalker Service Catalog Managerの管理ポータルの[アカウント]メニューの[プロフィールの編集]メニューオプションを使用します。
また、サービス利用部門の購入済サービスを明示的に解約することもできます。これは、サービス利用部門がサービス利用規約を順守しなかったり、サービスに対する支払いを行わなかったりした場合などに必要となることがあります。購入済サービスの解約は、当該サービスに利用者が割り当てられている場合でも可能です。
サービス仲介部門経由でサービス契約を結んでいるサービス利用部門の場合も、サービス提供部門は購入済サービスを解約できます。
購入済サービスを解約するには、Systemwalker Service Catalog Managerの管理ポータルの[利用部門]メニューの[購入済サービスの解約]メニューオプションを使用します。購入済サービスが解約されるとただちに、解約および解約理由についての通知メールがサービス利用部門に送信されます。
