本書の目的
本書は、以下のバージョンのSystemwalker Desktop Patrolで発生したトラブルの対処方法について説明しています。
Systemwalkerとは、富士通株式会社が提供する分散システムの運用管理製品の総称です。
Systemwalker Desktop Patrol V11.0L10
Systemwalker Desktop Patrol V12.0L10
Systemwalker Desktop Patrol V13.0.0
Systemwalker Desktop Patrol V13.2.0
Systemwalker Desktop Patrol V13.2.1
Systemwalker Desktop Patrol V13.3.0
Systemwalker Desktop Patrol V14.0.0
Systemwalker Desktop Patrol V14.0.1
Systemwalker Desktop Patrol V14.1.0
Systemwalker Desktop Patrol V14.2.0
Systemwalker Desktop Patrol V14.3.0
Systemwalker Desktop Patrol V14.3.1
本書の読者
本書は、以下にあてはまる方を対象としています。
Systemwalker Desktop Patrolの基本的な知識を持っている方
Systemwalker Desktop Patrolを使用して、システムを運用管理する方
また、本書を読むためには、以下の知識が必要です。
インターネットインフォメーションサービス(IIS)に関する一般的な知識
使用するデータベースに関する一般的な知識
パーソナルコンピュータに関する一般的な知識
Windowsに関する一般的な知識
インターネットに関する一般的な知識
本書の構成
本書は、1章～2章および付録から構成されています。
Systemwalker Desktop Patrolの運用でトラブルが発生した場合、まず最初に確認すべき内容について説明します。
Systemwalker Desktop Patrolの運用中に発生したトラブルについて、原因、確認ポイントおよび対処方法を説明します。
アップデータを適用させるための操作手順について説明します。
ログ採取ツールの格納場所、使用方法および注意事項について説明します。
Microsoft® SQL Serverでのトランザクションログファイルの圧縮作業について説明します。
ライセンスを割り当てた特定PCへコンテンツを配付する手順について説明します。
Systemwalker Desktop Patrolのデータベース容量（V14.0.0～V14.2.0）について説明します。
Systemwalker Desktop Patrol のCSサーバのハードウェアリプレースを行う場合の手順について説明します。
本書の位置づけ
Systemwalker Desktop Patrolのマニュアルにおける本書の位置づけは、以下のとおりです。
マニュアル名称 | 内容 |
|---|---|
Systemwalker Desktop Patrol リリース情報 | Systemwalker Desktop Patrolの追加機能、および非互換項目について説明します。 |
Systemwalker Desktop Patrol 解説書 | Systemwalker Desktop Patrolの概要、特長、機能など、基本的な知識について説明します。 |
Systemwalker Desktop Patrol 導入ガイド | Systemwalker Desktop Patrolの導入方法、動作環境の変更方法、および保守について説明します。 |
Systemwalker Desktop Patrol 運用ガイド 管理者編 | Systemwalker Desktop PatrolのPC情報の収集、セキュリティパッチの適用、ソフトウェア配信、ライセンス管理、ディスク消去管理、および管理台帳の運用方法および環境設定について説明します。 |
Systemwalker Desktop Patrol 運用ガイド クライアント編 | クライアント側の導入方法、操作方法、設定の変更方法について説明します。また、クライアントで出力されるエラーメッセージの対処方法も説明します。 |
Systemwalker Desktop Patrol リファレンスマニュアル | Systemwalker Desktop Patrolで使用するコマンド、ファイル、およびポート番号について説明します。また、Systemwalker Desktop Patrolが出力するエラーメッセージの対処方法も説明します。 |
Systemwalker Desktop Patrol トラブルシューティングガイド（本書） | Systemwalker Desktop Patrolで想定されるトラブルの原因と対処方法について説明します。 |
また、Systemwalker Live Helpのマニュアルとして、以下のマニュアルが同梱されています。リモート操作機能（Systemwalker Live Helpの機能）を使用する場合に参照してください。
マニュアル名称 | 内容 |
|---|---|
Systemwalker Live Help | Systemwalker Live Helpのインストール方法、ハードウェアとソフトウェア用件、使用方法、サポートセンター関連の設定方法を説明します。また、Live Help Connection Manager管理の方法についても説明しています。 |
Systemwalker Live Help | Systemwalker Live Help Clientのインストール方法、使用方法、設定方法について説明します。 |
ソフトウェア技術情報ホームページでは、最新のマニュアルやSystemwalkerの応用方法などを公開しています。最初に、ソフトウェア技術情報ホームページを参照することをお勧めします。
URL：http://software.fujitsu.com/jp/technical/
URL：http://software.fujitsu.com/jp/technical/systemwalker/desktoppatrol/
ユーザー名：DTP_V15
パスワード：green
本書の表記について
本書では、説明のために、以下に示す名称、記号および略称を使用しています。
コマンドで使用している記号について以下に説明します。
記号の意味
記 号 | 意 味 |
|---|---|
［ ］ | この記号で囲まれた項目を省略できることを示します。 |
｜ | この記号を区切りとして並べられた項目の中から、どれか1つを選択することを示します。 |
マニュアルでは以下の記号を使用しています。
注意
特に注意が必要な事項を説明しています。
ポイント
知っておくと便利な情報を説明しています。
本文中で参照しているMicrosoft社のURLおよびタイトルは、2010年12月時点のものです。
このURLおよびタイトルは、変更される可能性があります。
「CS」、「DS」、MC」または「CT」をインストールしたときのインストール先のディレクトリを、DTPインストールディレクトリと表示しています。
本書では、製品表示名をそれぞれ以下のように略称している箇所があります。
製品表示名 | 略称 |
|---|---|
Systemwalker 資産管理CS | CS |
Systemwalker 資産管理DS | DS |
Systemwalker 資産管理MC | MC |
Systemwalker 資産管理CT | CT |
Systemwalker Desktop Patrol AC | AC |
Systemwalker Desktop Patrol ADT | ADT |
Systemwalker Desktop Patrol AT | AT |
Systemwalker Desktop Patrol SS | SS |
Systemwalker Inventory Agent | スマートデバイス用CT |
Systemwalker Desktop Patrol | DTP |
本書では、以下のようにオペレーティングシステム名を略して表記しています。
略称 | 正式名称 |
|---|---|
Windows Server® 2012 | Microsoft® Windows Server® 2012 Standard |
Windows Server® 2008 | Microsoft® Windows Server® 2008 Foundation |
Windows Server® 2003 | Microsoft® Windows Server® 2003, Standard Edition |
Windows® 2000（※1） | Microsoft® Windows® 2000 Professional operating system |
Windows NT®（※2） | Microsoft® Windows NT® Server network operating system Version 4.0 |
Windows® 8 | Windows® 8 |
Windows® 7 | Windows® 7 Enterprise |
Windows Vista® | Microsoft® Windows Vista® Ultimate |
Windows® XP | Microsoft® Windows® XP Professional |
Windows® ME | Microsoft® Windows® Millennium Edition |
Windows® 98 | Microsoft® Windows® 98 operating system |
Windows® 95 | Microsoft® Windows® 95 operating system |
Windows | Microsoft® Windows Server® 2012 Standard |
IIS | Internet Information Services 5.0 |
IE | Microsoft® Internet Explorer V5.5（Service Pack 2） |
Microsoft® SQL Server | Microsoft® SQL Server™ 7.0 |
SQL Server 7.0 | Microsoft® SQL Server™ 7.0 |
SQL Server 2000 | Microsoft® SQL Server™ Enterprise Edition 2000 |
Oracle 8i | Oracle8i Workgroup Server for Windows NT R8.1.7 |
Oracle 9i | Oracle Database Standard Edition R9.0.1/R9.2.0 |
Oracle | Oracle8i Workgroup Server for Windows NT R8.1.7 |
Android | Android™ 2.2 |
iOS | iOS 5.0 |
※1：特に、Microsoft® Windows® 2000 Server operating system、およびMicrosoft® Windows® 2000 Advanced Server operating systemを指す場合は、“Windows® 2000 Server”と略します。
※2：特に、Microsoft® Windows NT® Server network operating system Version 4.0を指す場合は、“Windows NT® Server”と略します。
輸出管理規制について
当社ドキュメントには、外国為替および外国貿易管理法に基づく特定技術が含まれていることがあります。特定技術が含まれている場合は、当該ドキュメントを輸出または非居住者に提供するとき、同法に基づく許可が必要となります。
商標について
インテル、Intel、Intel vProおよびCentrinoは、アメリカ合衆国およびその他の国におけるインテルコーポレーションまたはその子会社の商標または登録商標です。
Microsoft、Windows、Windows NT、Windows Vista、Windows Server、Active Directoryおよびその他のマイクロソフト製品の名称および製品名は、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
Oracleは、Oracle Corporationの登録商標です。
NetWizardは、Attachmate Corporationの登録商標です。
Symantec,Symantecロゴ,Norton AntiVirusは、Symantec Corporationの米国における登録商標です。
ウイルスバスターは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
VirusScanおよびNetShieldは、米国Network Associates社および関連会社の商標または登録商標です。
QND、QAWは、クオリティ株式会社の商標です
NETM/DMは株式会社日立製作所の商標です。
Google、Googleロゴ、Android、Androidロゴ、Google Play、Google Playロゴ、GmailおよびGmailロゴは、Google Inc. の商標または登録商標です。
Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
IOSの商標は、Ciscoの米国およびその他の国のライセンスに基づき使用されています。
その他の製品名は、各社の商標または登録商標です。
Microsoft Corporationのガイドラインに従って画面写真を使用しています。
平成25年8月
改版履歴 |
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平成16年 8月 初 版 |
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